[cid:000b01d5b968$7f85b64d$_CDOSYS2.0]¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Milagros SantosNo olvides facilitarnos tu número de expediente: 106414600-59¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al SocioPara OCU eres muy importante,Nos das tu opinión en 2 minutos? Pincha este enlace:s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdkaYJjAhTNSa%2bW0PUPsujZKo5PrOpnNmz0%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=CC2andsessionid=14896929[cid:000c01d5b968$7f85b64d$_CDOSYS2.0][cid:000d01d5b968$7f85b64d$_CDOSYS2.0][cid:000e01d5b968$7f85b64d$_CDOSYS2.0][cid:000f01d5b968$7f85b64d$_CDOSYS2.0][cid:001001d5b968$7f85b64d$_CDOSYS2.0][cid:001101d5b968$7f85b64d$_CDOSYS2.0][cid:001201d5b968$7f85b64d$_CDOSYS2.0][cid:001301d5b968$7f85b64d$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: miércoles, 18 de diciembre de 2019 12:57Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00787231-76ES1JavierGuijarroFalse654805584javierguijarrom@gmail.comProblema con el reembolsoConsumerExpongo mi caso:El día 1 de diciembre recibo un pedido que hice de Nintendo Switch en Amazon. Cuando lo pedí me di cuenta que el pack que había comprado no incluía Mario Kart 8, por lo que sin abrir la caja solicito el reembolso y pego la etiqueta de devolución.El día 3 de diciembre, dejo en correos sobre las 12 de la mañana el paquete en correos. Ellos no me dan comprobante por lo que me quedo inseguro, hablo por chat con ellos y me dicen que el envío les sale como admitido y que lo recibirán pronto, que si en 15 días no lo recibo que me ponga en contacto con ellos.El día 18 de Diciembre sigo sin saber nada del pedido, por lo que contacto con Amazon por chat y hablo con Justin Alberto. Me dice que según le consta, han recibido un paquete vacío (lo cual no puede ser porque yo envié el paquete precintado por amazon). Me dice que el no puede hacer nada, que no puede facilitarme más información y que no puedo contactar por nadie porque él no puedo hacer nada. Le suplico una y otra vez y me dice que "se me imposibilita ayudarte debido a que la información brindada por la investigación de los almacenes indica que la devolución del paquete llego vació"Desconsolado me pongo en contacto con Amazon por teléfono, el chico me dice que lo unico que puede hacer es pedir al almacén que lo investigue.Necesito saber que ha pasado con mi paquete, por que no me hacen el reembolso ya que envié el producto tal cual lo recibí, es más, imprimí la etiqueta el mismo día que lo recibí. En correos no dan justificante cuando es una devolución de amazon y en estado de la devolución solo marca "Tu reembolso se procesará cuando recibamos el producto."Necesito una solución y no se que hacer ya para que se me escuche o se valore mi situación.CPTES00787231-76319,0000AMAZONTrueS.1.2
