Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as de Evofit: Me pongo en contacto con ustedes porque este mes de noviembre me han vuelto a cobrar la cuota del gimnasio, cuando llevaba dos meses de baja. En ningún momento solicité ningún alta de nuevo, ni a través de la app (no la tengo descargada), ni a través de internet y tampoco presencial. La empleada que tienen en el gimnasio me da la razón, y cree que hubo algún tipo de error en su app... Pero tras un mes reclamando, sigo sin respuesta. SOLICITO que me hagan el abono de dicha cuota lo antes posible, ya que tengo como demostrar que se trata de un cobro indebido, lo que por lo tanto se define como un delito. Espero noticias suyas. Sin otro particular, atentamente.