Problema con devolucion y reembolso£:

El 1/12 realice pedido abrigo mod. clara. Indica garantia de devolucion 30 dias. El 11/12 lo recibo, al comunicarles que ni la calidad ni el color es el pedido, Me solicitan fotos. Las envio. Contestacion: no pueden ceder al reembolso segun politica actual. Les denuncio por no cumplir con su propio Sistema de devolucion que publicitan . Me parece una autentica porqueria por la calidad Por no cumplir sus propias garantias de devolucion. Deseo devolverlo y que me abonen lo pagado.tengo correos pero desconozco como adjuntarlos. Gracias