Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de teléfono 657356316
Desde el mes de febrero del 2025, la empresa ORANGE viene cobrándome un monto entre 9 a 11 euros mensuales por concepto de una segunda vivienda. Conforme he informado a ORANGE en varias ocasiones yo jamás he contratado servicios para una segunda vivienda, es más, ni siquiera tengo una segunda vivienda. En una llamada telefónica hacer apróximadamente un mes me indicaron que habían revisado su base de datos y que, en efecto, no constaba ningún contrato firmado por mi solicitando tal servicio, por lo cual darían trámite a mi solicitud. Sin embargo, este mes han vuelto a realizar un cargo de 10 euros a mi cuenta.
Adicionalmente, debo mencionar que la empresa no ha hecho constar esta novedad en ninguna de las facturas que me ha remitido y, particularmente, desde el mes de mayo del 2025 me ha venido realizando el cobro sin siquiera remitirme factura alguna.
Por todo lo anterior, solicito que la empresa me devuelva el monto cobrado indebidamente por un servicio que jamás contraté, más los intereses correspondientes y la indemnización por todos los gastos y el tiempo que he tenido que invertir en este reclamo desde el mes de mayo del 2025.
Sin otro particular, atentamente.
Phd. Digno Montalván Zambrano
