Nuestra referencia: 39939224
Referencia: @@REF_ID@252f953d96d8007bf8@REF_ID@@
HOMESERVE IBERIA S.L.U., cuyos datos y demás circunstancias ya constan en el procedimiento referido al margen inferior, ante este Organismo comparece y,
DICE:
Que en fecha 15/11/2024 hemos recibido notificación de este Organismo, por el que se otorga un plazo de 10 días, en relación con la reclamación de la referencia formulada por la reclamante.
Que, de conformidad con la solicitud, le informamos que se ha propuesto de forma excepcional a cliente que repare de forma particular, con el propósito de agilizar la consecución del material de reparación para posteriormente abonar la factura del gasto. Estamos a la espera de la documentación por parte de la cliente para cerrar el expediente.
A través de este escrito damos respuesta en tiempo y forma a la propuesta de mediación. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Por lo anterior,
SOLICITA a la OCU, teniendo por presentado en legal forma y tiempo hábil escrito de contestación a la reclamación de referencia, acuerde el archivo del expediente.
Para cualquier duda o aclaración, estamos a su entera disposición en el teléfono de Atención al cliente 91 177 46 35, o bien mediante nuestra dirección de correo electrónico reclamaciones@homeserve.es
DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONESSERVICIOS AL CLIENTE
T: +34 91 177 4562 F: 91 372 90 06
homeserve.eshomeserve.pt
Nota Informativa: Desde el 2 de noviembre de 2023, nuestras oficinas centrales están ubicadas en el Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 – Edificio 12. 28223, Pozuelo de Alarcón (Madrid).
P Antes de imprimir este correo piensa si realmente es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos.
Aviso de confidencialidad - Aviso de Confidencialidade - Notice of Confidentiality
Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción.
Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos destinam-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) aqui identificado(s), e contém informações que podem ser confidenciais e privilegiadas. A menos que seja o destinatário pretendido da mensagem (ou autorizado a recebê-la), não poderá copiá-la, reencaminhá-la, ou utilizá-la de qualquer outra forma, nem revelá-la ou o seu conteúdo a qualquer outra pessoa. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, queira notificar-nos imediatamente e eliminá-la do seu sistema.
This e-mail message and any attached files are intended solely for the addressee/s identified herein, and contains information that may be confidential and that may also be privileged. Unless you are the intended recipient of the message (or authorized to receive it for the intended recipient) you may not copy, forward, or otherwise use it, or disclose it or its contents to anyone else. If you have received this transmission in error please notify us immediately and delete it from your system.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: viernes, 15 de noviembre de 2024 14:30
Para: atencion.cliente atencion.cliente@homeserve.es
Asunto: Problema cambio pieza caldera gas
