Realizo esta reclamación porque tengo desde hace 2 años aprox un préstamo con la Caixa que lo realicé online.A la hora de realizar el préstamo no me aparecía el tipo de interés TAE.Al ver que durante 2 años de seguir abonando la mensualidad la cuota no baja, miro el contrato.En el contrato aparece un tipo de interés abusivo y de usura con un 21,710%.En su momento hablé con una chica de la oficina 3410 situada en avenida Tibidabo 50 de Barbera del valles 08210.Esta persona me indica que lo que se puede hacer para no tener que abonar tanto interés es pasar el contrato a la oficina con un interés (TAE) menor. Le indiqué que pasaría otro día pero por temas personales no he podido ir antes hasta el día de hoy 09/04/2021 a las 9h.Hablo con el subdirector y le comento esto mismo mencionado anteriormente y me indica que ya lo ha consultado con la nueva directora y no se puede hacer nada.....Me dice que yo he aceptado esas condiciones, le indico que aunque yo realizara el préstamo ese interés es abusivo e ilegal, totalmente demandable.Me indica que no se puede hacer nada y que si quiero puedo demandar..... No me da ningún tipo de facilidad y le daba igual la situación.Le he pedido hoja de reclamaciones y he pedido que me la sellara. Adjunto hoja de reclamación y contrato del préstamo.Solicito al banco de España y a CaixaBank que modifiquen estos intereses abusivos o empezaré con los tramites legales...Espero contestación lo antes posible. Gracias!!
