Soy cliente habitual del Corte Ingles desde hace muchos años. Lo que motiva mi fidelidad a este gran comercio es su magnífico servicio postventa. En relación a la compra que relato a continuación he de indicar que he recibido un servicio pésimo que considero que vulnera mis derechos como cliente, por lo que les reclamo una de compensación. El 8 de Junio realizó la compra, en el departamento de electrodomésticos de la calle Colon de la ciudad de Valencia, de un calentador de gas para un piso de mi propiedad que tengo arrendado en Madrid. Me indican, entonces, que el aparato ha de ser de tiro forzado. Una vez realizada la compra me dan fecha de entrega del 13 de junio. Me indican que para instalarlo han de presupuestar, previamente, el coste de la instalación, lo que, seguramente, atrasaría su instalación. Decido, entonces, buscar un instalador que el mismo día de la entrega lo instale. Sin embargo, el día 9 de Junio, en base a la confianza del servicio post venta del Corte Ingles, solicito en este mismo departamento su instalación. Quiero que la garantía de instalación me la proporciones el Corte Ingles. El 13 de Junio los técnicos enviados por el Corte Ingles pasan por la vivienda a presupuestar la instalación. El 16 de Junio doy conformidad al presupuesto presentado. El importe de la compra asciende a 753 euros (465 euros el calentador y 288 euros la instalación). La fecha de entrega del aparato se retrasa al 18 Junio. Adicionalmente, el 22 Junio me indican que faltan unos tubos necesarios para la instalación que no han llegado. Al final, el 28 Junio, ya se dispone de todo, y se concreta con mis inquilinos la instalación para el día 6 Julio a las 15:00. A las 16:00 horas del 6 de Julio mis inquilinas me indican que no ha venido el instalador. Me pongo en contacto con el Corte Ingles de Valencia y me indican que estemos tranquilos que vendrán o llamaran para excusarse. El instalador no acude. Tampoco llama para decir que no viene. El 7 de Julio, ante lo acontecido, acudo al Corte Ingles y me indican, después de ponerse en contacto con el Corte Ingles de Madrid para ver lo que ha pasado, que este tipo de calentador de tiro forzado no se puede instalar, por la legislación al respecto, en la Comunidad de Madrid. Han pasado 29 días desde la compra y en este periodo de tiempo nadie me ha indicado que el producto comprado no se puede instalar en la Comunidad de Madrid!!!!!!Me piden disculpas, y me ofrecen la posibilidad de adquirir el calentador adecuado, que es de tipo estanco. No puedo creer lo que está pasando y me planteo cancelar la compra y acudir a otro gran comercio para la adquisición del calentador, sin embargo, mis inquilinas llevan sin agua caliente un mes e iniciar, de nuevo, el proceso supondría, con toda seguridad, alargar más, incluso, la situación. Decido continuar con la compra.Me dicen que el calentador es 94 euros más caro, y me dan fecha de entrega del 13 de Julio. Ese día llaman a mis inquilinas y les indican la posibilidad de instalar el aparato el 14 de Julio. Al final, se concreta la instalación el 17 de Julio.El nuevo importe de la compra asciende a 847 euros (559 euros el calentador y 288 euros la instalación). Este proceder ha ocasionado que deba compensar a mis inquilinos por el tiempo que han estado sin agua caliente.
