Hola, me di de baja de Yoigo definitivamente en Junio de este año, devolviendo el router, Agile TV y todo, y habiendo hablado con el departamento de cobros por la penalización que no me corresponde debido al incumplimiento del contrato por parte de Yoigo. Esto se fundamenta en dos hechos: Yoigo no ha ofrecido el servicio de fibra prometido, teniendo innumerables problemas con el mismo desde Enero hasta el cambio de compañía que realicé en Marzo. El segundo hecho es que Yoigo no avisó con un mes de antelación como establece la ley de cambios en sus servicios contratados, puesto que dejó de tener roaming en EE.UU, cosa que necesito debido a mi trabajo, y en ningún momento avisó de esto. A pesar del más que obvio incumplimiento de dicho contrato, se me sigue amenazando con incluirme en un fichero de morosidad por no pagar una penalización por irme de la compañía antes de tiempo, la cual no me corresponde por dicho incumplimiento. He hablado esta mañana, otra vez, con el departamento de cobros de Yoigo y me solicitan un importe aún mayor que el de la penalización, argumentando que debo una factura en Julio cuando yo me di de baja mucho antes, entregando el material cedido antes como en las pruebas se puede comprobar. Está siendo una auténtica odisea desde que solicité la baja por primera vez en Marzo e hice la portabilidad. Solicito que la empresa cese en esta cruzada contra mí después de haber sido ella quien se saltó la ley con dicho cambio en las condiciones de la tarifa y quien se sigue saltando la ley con estas amenazas y este acoso contra mi persona.
