Pedido no enviado y sin contestación

Buenas tardes He realizado en su página web https://www.joma-sport.com/ un pedido, el cual ni me lo han enviado en fecha ni tengo ninguna información de su estado. No contestan a ninguna de las formas de atención al cliente que indican. El pedido es el ES00552567. Ruego por favor que me anulen el pedido y me devuelvan el dinero. Un saludo