Realicé el pedido nº 010774607 el 18 de diciembre.
Según el albarán de entrega, el pedido fue entregado en una tienda denominada MODA KIDS, figurando como persona receptora una tal “Pepi”. Este no fue en ningún momento el método de entrega solicitado, ya que seleccioné entrega en mi domicilio, no en un punto de recogida ni en un comercio.
Además, en el seguimiento del envío (tracking) únicamente aparecía el nombre de la persona que supuestamente recibió el paquete, sin indicar la dirección ni que se tratara de una tienda, lo que hacía imposible saber dónde se había entregado el pedido. No fue hasta que ustedes me enviaron el albarán cuando pude conocer este dato.
El 23 de diciembre, tras recibir dicho albarán, acudí a la tienda indicada, donde la responsable me informó de que la repartidora había dejado allí numerosos paquetes sin realizar intento de entrega en los domicilios correspondientes, y que mi pedido había sido devuelto, al llevar allí desde el propio 23 de diciembre sin que nadie lo recogiera.
Por mi parte, intenté contactar directamente con la empresa de mensajería SENDING, aportando el código de seguimiento a través de la única vía de contacto disponible, sin obtener respuesta alguna. En su sistema, el envío continúa figurando como “entregado”, y no como devuelto, lo cual no se ajusta a la realidad.
Dado que no he recibido el producto, y que la entrega se realizó de forma incorrecta y sin mi consentimiento, reclamo a Primor, como empresa vendedora y responsable última del pedido, y solicito el reembolso íntegro del importe abonado: 50,97 €.
Quedo a la espera de una solución.
Saludos.
