Con fecha 9 de Septiembre confirmo y efectúo el pago del pedido 3141491 en el cual canjeo un cheque descuento de 10€ y además adquiero dos productos con una oferta temporal (venta flash) correspondientes a dos estores.Pasados unos minutos recibo un email indicando que el descuento canjeado no es válido, pero no se indica nada más.En respuesta a este correo en esta fecha pregunto en qué estado queda el pedido, pero no recibo respuesta.Una semana más tarde, el 16 de septiembre, me llega otro email indicando que se ha realizado la devolución del pedido completo.A esta fecha los productos adquiridos con descuento promocional ya no están disponibles.En relación a esta incidencia realizo una reclamación con fecha 13 de Septiembre a través de la página web de Leroy Merlin con número de caso 1909344685. No he recibido ninguna respuesta a esta reclamación hasta la fecha.RECLAMO:- poder adquirir los productos al mismo precio en el que fueron adquiridos en el pedido original (promoción venta flash)MOTIVOS:- fallo técnico al no validar la compatibilidad del cheque descuento en el momento de la compra online- falta de información en la gestión y cancelación del pedido- falta de información en respuesta a la reclamación abierta a través de su formularion online (caso 1909344685)
