PEDIDO C24090304588935.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13/09 mi pedido fue devuelto por su empresa tras supuestamente realizar 2 intentos de entrega fallidos.El 2º intento no se produjo y he solicitado poder poner una reclamacion, peticion que ustedes han ignorado, a pesar de que es su obligacion. SOLICITO : una forma mas accesible de resolver incidencias y un formulario o similar al alcance de los clientes para formular reclamaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, lamentamos lo sucedido con su entrega. Efectivamente, siguiendo el protocolo, tras dos intentos de entrega procedemos con el retorno del pedido al vendedor, estamos investigando lo sucedido con el segundo intento de entrega. Por otro lado, le informamos que no disponemos de formulario de reclamaciones y que cualquier consulta/reclamación puede realizarla mediante correo electrónico como ha estado realizando y gestionaremos su petición. Activado Sab, 14 Sep a 4:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 7944841:1131716

El correo electronico que he utilizado para enviar esta reclamacion lo he encontrado de milagro porque no es facil.No son ustedes transparentes y es dificil acceder en su pagina a cualquier tipo de ayuda cuando surge un problema como en este caso.Insisto en que es su obligacion como empresa tener un formulario de reclamaciones,es la forma legal.