Un paquete de 189,62€ ha sido retenido por ADTpostales desde el día 13 de julio. Recibí una carta indicando cómo podía aportar la documentación necesaria para tramitar un presupuesto, a través de su web. Dado que el servicio no estaba disponible, perdí dos días tratando de hacerles llegar el justificante de pago, factura y aviso de llegada. Tras aceptar mi documentación después de rechazarla varias veces, el día 24 se me presenta un presupuesto para liberar el paquete. Presenta las siguientes irregularidades:1. Se incluyen gastos de transporte, cuando el envío era por empresa privada de paquetería urgente y ya está pagado (EMS).2. Incluye un seguro que ni he contratado, ni les he autorizado para ello.3. Para calcular los derechos de aduana se han sumado el flete y seguro, cuando no pertocan.4. El IVA se ha calculado sobre el paquete, envío y todos los gastos anteriores, en lugar de aplicarlo al paquete.El mismo día 24 contacté con ellos por email, al que no han respondido, y sus líneas telefónicas sólo muestran una grabación. Cuento con 5 días antes de que devuelvan el paquete al origen, y no hay ninguna manera de ponerme en contacto con ellos. Cabe recordar que su servicio es de pago, y ni siquiera revisan los emails.
