Estimados/as señores/as:
Llevé a reparar un coche el 27/10/2023.
Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU, ya que a nivel particular no consideraron mi petición,
1. Compro un vehículo de ocasión Toyota Yaris en el concesionario de Leganés, COMAUTO SUR, Toyota Madrid cars ocasión en Febrero de 2021.
2. El concesionario incluye en la venta la garantía de un año con el producto TOYOTA RELAX ante cualquier tipo de avería
3. Pasado ese año, el concesionario me indica que si paso las revisiones anuales de mantenimiento en un concesionario TOYOTA, la garantía se renueva anualmente hasta 10º año o 160.000km, lo primero que ocurra
4. Para que esa extensión siga efectiva, en el año 2022 y 2023, paso las revisiones del vehículo en el concesionario de TOYOTA, Olías del Rey (adjunto justificantes), sin ninguna incidencia. En estas revisiones se revisa componentes mecanicos y electricos sin ningún tipo de incidencia detectada.
5. En octubre del 2023, al vehículo se le activa en el panel la luz de “TRACK OFF”( luz que avisa del hecho de que su sistema TRAC y/o VSC ha sido apagado) provocando que el coche en algunos momentos limite la velocidad al circular.
6. Al detectar esta avería, y ver que estaría cubierta por la garantía de TOYOTA RELAX, art 2 coberturas de la extensión de la garantía TOYOTA RELAX, apartado Sistema eléctrico acudo al concesionario TOYOTA Madrid Cars situado en C. de los Hermanos García Noblejas, 45, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid, España
7. El concesionario Madrid Cars, al revisar el coche para reparar encuentran encima del cableado, una pequeña “manipulación en el motor”, informando TELEFÓNICAMENTE de ello, SIN NINGÚN DOCUMENTO FOTOGRÁFICO. Les indico que mi vehículo ha pasado todas las revisiones anuales por los concesionarios TOYOTA, y nunca ha sido detectada ninguna manipulación en ningún momento.
8. De lo indicado telefónicamente, exijo al concesionario TOYOTA - Centro car y Sierra, que me lo documenten ya que en ninguna revisión se detectó incidencia. El concesionario NO ME DOCUMENTAN y me facilitan directamente el presupuesto de reparación de 1.300,93€. Sin nada aportado, me indican que como NO reparo, para retirar el vehículo les tengo que abonar 89,54€ por lo que paso a retirar el vehículo y abono los 89,54€ que me exigen para retirar el vehículo.
10. Tras ello me dirijo al TALLER de concesionario de COMAUTO SUR, donde adquirí el vehículo, les expongo lo sucedido, sin más datos que las “palabras” que me han dicho en el otro concesionario TOYOTA - Centro car y Sierra, ya que desconozco, que tipo de manipulación es y donde se ha producido exactamente.
11. Les dejo el coche para su revisión, y a los dos días me indican que no han detectado incidencia de manipulación, que hay una soldadura en el motor que NO puede acreditarse que pueda sea debido a una manipulación, pudiendo ser algún defecto de fabricación del coche, por lo que me indican que tramitaran la reparación a través de la garantías TOYOTA RELAX, sin ningún coste para mí.
Adjunto fotocopias factura de la diagnosis y revisiones.
SOLICITO el importe pagado en la factura adjunta y abonada a TOYOTA Madrid Cars situado en C. de los Hermanos García Noblejas, 45, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid, España ya que NUNCA debería haber pagado al no poder determinarse que la avería no fuera un defecto de fabricación. El vehículo se reparo finalmente sin ningún coste para mi.
Sin otro particular, atentamente.
