A la atención del equipo organizador del Reggaeton Beach Festival,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal a raíz de la mala gestión y las numerosas deficiencias experimentadas durante el evento celebrado los días 19 y 20 de julio de 2025 en Barcelona.
Lamentablemente, la experiencia ha sido profundamente decepcionante. Como asistente que confió en su organización y pagó por un evento que prometía calidad, me siento defraudada en todos los aspectos. A continuación, detallo los principales problemas que sufrimos:
1. Espacio cerrado sin ventilación adecuada, lo cual generó un ambiente sofocante y peligroso, especialmente en plena ola de calor.
2. Sonido de muy baja calidad, con constantes fallos técnicos que perjudicaron gravemente las actuaciones.
3. Aforo descontrolado, con una cantidad de público claramente superior a la capacidad del recinto, lo que creó situaciones de riesgo y malestar.
4. Colas interminables para acceder al recinto, comprar bebidas o usar los baños, lo que demuestra una falta de previsión inaceptable en un evento de esta magnitud.
5. Falta de información y coordinación por parte del personal, que no supo ofrecer indicaciones claras y nos hacía dar vueltas sin sentido.
6. Retraso en la apertura de puertas, provocando aglomeraciones, pérdida de actuaciones por las que habíamos pagado y un acceso caótico.
7. Condiciones extremas de calor, con centenares de personas esperando a pleno sol y sin sombra ni agua, lo que causó mareos, desmayos y malestar general.
8. Presencia de personas bajo los efectos de sustancias, así como robos de pertenencias y de merchandising, todo ello sin suficiente control de seguridad.
Todos estos factores convirtieron lo que debía ser un festival de disfrute y música en una experiencia desagradable y peligrosa. Como consumidora, me siento engañada: no solo no se cumplieron las condiciones prometidas, sino que se vulneraron mínimos estándares de calidad, seguridad e higiene.
Quiero remarcar también que compramos las entradas bajo la premisa de que el evento se celebraría en el circuito de Montmeló, pero posteriormente se cambió de ubicación sin ofrecer opciones de reembolso, lo cual es totalmente inaceptable.
Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe de las entradas, tanto para mí como para los demás asistentes afectados, como compensación por las molestias y el deterioro evidente de la experiencia. Además, exijo que se adopten medidas urgentes para mejorar la organización de futuras ediciones y que se dé una respuesta pública a todas estas quejas.
Espero una pronta respuesta y una solución concreta, ya que actualmente lo único que sentimos es haber sido estafados.
