Hola, el dia 22 de Noviembre cogí el vuelo VY7829 desde Gatwick a Barcelona. El avion iba casi vacío. Aterrizamos en Barcelona en la madrugada del 23 y olvide el ordenador portátil que mi empresa me facilita en la trampilla del asiento 4D. A la mañana siguiente acudí al aeropuerto a recuperarlo pero me dijeron que VUELING subcontrata este servicio a una empresa llamada FOUNDSPOT y que toda la gestion se hace online. Ese mismo dia 23 rellené el formulario que me indicaron declarando la perdida dando todo lujo de detalles y desde entonces no he tenido noticias de FOUNDSPOT. La reclamación (código de registro FS112302630 ) sigue apareciendo a dia de hoy como 'active search' tras un mes. Llego un mes sin poder usar mi ordenador del trabajo con los perjuicios que eso me ha ocasionado. Teniendo en cuenta que su empresa centraliza en Barcelona los objetos perdidos me parece inconcebible no tener noticias después de un mes. He tratado en multiples ocasiones de hablar con un responsable pero su servicio de atención al cliente está perfectamente diseñado para que no podamos hablar con una persona (excepto cuando es para comprar algo claro). Para mas inri en foundspot la reclamación se cierra este resuelta o no tras dos meses. No existe manera de reclamar ni a través de su web ni a través de FOUNDSPOT así que me he decidido a reclamar via OCU como paso previo antes de ir a los mossos a denunciarles a ustedes y a su subcontrata.
