El 5 de agosto de 2024, realicé un pedido para adquirir un iPhone 13. Desde ese momento, estuve esperando más de un mes para recibir el producto, pero lamentablemente no obtuve ninguna respuesta ni recibí el pedido. Ante esta situación, decidí ponerme en contacto con el servicio al cliente a través de correo electrónico en varias ocasiones: la primera fue el 25 de agosto y la segunda el 4 de septiembre. Intenté comunicarme por teléfono, pero resultó ser imposible conseguir atención, ya que las llamadas no eran atendidas.
En mis correos electrónicos, solicité información sobre el estado de mi pedido, pero solo recibí respuestas evasivas que no aclaraban mi situación. Debido a la falta de comunicación y la incertidumbre respecto a mi compra, tomé la decisión de cancelar el pedido el 9 de septiembre de 2024.
Posteriormente, el 24 de septiembre de 2024, recibí un correo electrónico en el que se me informaba que recibiría el reembolso durante esa misma semana. Sin embargo, hasta la fecha actual, aún no he recibido dicho reembolso. Un mes después del mensaje anterior, decidí enviar otro correo electrónico solicitando una actualización sobre mi reembolso y advirtiendo que si no se procesaba pronto, consideraría tomar medidas legales contra la empresa.
A día de hoy, sigo esperando la devolución del importe total de 538,44 euros.
