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No me permiten hacer una devolución de puerta

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Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

L. C.

A: Leroy Merlin

04/06/2024

Contraté la reforma de un baño con leroy merlín. Vinieron a hacerme una medición para instalar plato de ducha baldosas y una puerta corredera. A mitad de la reforma me di cuenta que tenían pensado ponerme el nuevo marco de la puerta corredera encima del marco que ya había. esta acción provoca un estrechamiento de la puerta. Una puerta que mide 60 centímetros pasaba a medir 56 centímetros. Yo no quiero estrechar la puerta del baño y pedí que me quitaran el marco antiguo y me pusieran el nuevo manteniendome medidas 60 cm. Eso implica cambiarme la puerta por otra más ancha. Pues Leroy la Maquinista se niega a cambiarme la puerta por una más ancha y llevan dos semanas sin comunicarse conmigo. He consultado con la Central de Madrid de Leroy y me dan la razón, me han informado de mis derechos de devolución, pero el responsable de tienda ni me atiende ni quiere efectuarme la devolución. Necesito ayuda para desencallar el problema. Gracias.

Mensajes (1)

L. C.

A: Leroy Merlin

19/06/2024

Buenos dias, Sigo con la reforma del baño a medias y sin terminar. He reclamado varias veces personalmente en tienda por email y por teléfono. Me han asegurado que el instalador me llamará pero sigo sin noticias. Exijo una indemnización a causa de todas las molestias que estoy sufriendo. Un trato nefasto en la atención, un incumplimiento en los tiempos de trabajo y una desatención por parte de los instaladores con los que trabajais.

Asistencia solicitada 19 junio 2024

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