No hicieron la entrega y gaste un pastizal en el teléfono

Lamentables, decepcionantes y ineficiente su atención al cliente. No son capaces de reclamar y corregir a CTT la burla que ha hecho en mí caso. El día de la entrega, me llama el repartidor, y cuándo descuelgo yo, me cuelga y a los pocos minutos me llega un mensaje. Diciendo que la entrega no es posible por falta de datos en la dirección (anteriormente yo ya había recibido otro pedido de temu)...¿? He contado varias veces con temu explicando y dando todos los datos que me solicitaban. Después de llamar a CTT, siguiendo sus indicaciones en la aplicación...y estafarme un pastizal con una conversación obligada. Que no sirvió para nada. Temu, al final me hizo el reembolso sin yo solicitarlo. Yo quería mis productos y que alguien me devolviese mi dinero cobrado por CTT con mala fe y engaño. Están compinchados? No son capaces de resolver los problemas con CTT y cumplir con los clientes? Para qué están en el negocio? Por favor dejen de perjudicar a sus clientes y respétenlos!!!

Dear Sir or Madam, This is the response to the consumer complaint received on September 21, 2025 in respect of the case numbered . It is regret that the consumer did not have a satisfactory shopping experience. According to the logistics record, the order PO-186-07838241275510529 failed to be delivered. The platform apologizes for the inconvenience caused. The full refund of the order has been issued. If necessary, the consumer may use the refund to repurchase the items. Please kindly check the delivery address again to ensure it is complete and accurate. Regarding the consumer feedback that CTT charged an additional 39€, it is recommended that the consumer provide the proof of payment or the official invoice issued by CTT. This will enable the platform to further investigate. Thank you for your understanding. Should there be any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out. A courtesy Spanish translation of the response is provided. Please refer to the English version for the intended meaning if there are any discrepancies. Sincerely, Temu Legal team Estimado/a señor/a: Esta es la respuesta a la queja del consumidor recibida el 21 de septiembre de 2025 en relación con el caso número . Lamentamos que el consumidor no haya tenido una experiencia de compra satisfactoria. Según el registro logístico, el pedido PO-186-07838241275510529 no se entregó. La plataforma se disculpa por las molestias ocasionadas. Se ha emitido el reembolso completo del pedido. Si es necesario, el consumidor puede utilizar el reembolso para volver a comprar los artículos. Por favor, revise la dirección de entrega para asegurarse de que esté completa y sea correcta. En relación con el comentario del consumidor de que CTT le cobró 39 € adicionales, se recomienda que el consumidor presente el comprobante de pago o la factura oficial emitida por CTT. Esto permitirá a la plataforma investigar más a fondo. Gracias por su comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. Se proporciona una traducción al español de cortesía de la respuesta. Si encuentra alguna discrepancia, consulte la versión en inglés para conocer el significado previsto. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-09-20 16:30::11 GMT Subject No hicieron la entrega y gaste un pastizal en el teléfono ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Más de lo mismo. Nada más confirmáis lo que yo he relatado varias veces, con todos los detalles. No sois capaces de solucionar mi problema con CTT? Cómo me invitáis a compraros otra vez???!!!! Repito una vez más, mí dirección está correcta en vuestra base de datos. He recibido otro pedido vuestro sin problema!!! Concluyo, impresentable que pidáis al cliente que intente solucionar un problema, que es vuestro y vuestro mensajero. Y estos (CTT), encima se dedican a estafar vía teléfono

Dear Sir or Madam, This is the response to the consumer complaint received on September 23, 2025 in respect of the case numbered . As stated in the previous email, if the consumer was charged additional fees by CTT, please provide the proof of payment or the official invoice issued by CTT. If the consumer was charged for calling CTT, please also provide a screenshot of the call time and CTT's phone number. This will enable the platform to further investigate and take appropriate action. Thank you for your understanding and cooperation. Should there be any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out. A courtesy Spanish translation of the response is provided. Please refer to the English version for the intended meaning if there are any discrepancies. Sincerely, Temu Legal team Estimado/a señor/a: Esta es la respuesta a la queja del consumidor recibida el 23 de septiembre de 2025 en relación con el caso número . Como se indicó en el correo electrónico anterior, si CTT le cobró cargos adicionales al consumidor, por favor, proporcione el comprobante de pago o la factura oficial emitida por CTT. Si se le cobró por llamar a CTT, por favor, proporcione también una captura de pantalla de la hora de la llamada y el número de teléfono de CTT. Esto permitirá a la plataforma investigar más a fondo y tomar las medidas pertinentes. Gracias por su comprensión y cooperación. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. Se proporciona una traducción al español de la respuesta. Por favor, consulte la versión en inglés para conocer el significado previsto si hay alguna discrepancia. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-09-22 09:31::08 GMT Subject Nuevo mensaje de JORGE P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌