En fecha 11/05/25 hice un pedido en su página web, número de pedido #610952 de un importe de 71,23€
Al día siguiente recibí un email diciendo que si había seleccionado el envío a domicilio, la empresa MRW me lo entregaría en los siguientes días. En las condiciones de envío de su página web pone lo siguiente:
"Una vez preparado, la mensajería tarda 24 horas laborables en entregar los pedidos en la península. Según las estadísticas que nos traslada nuestro servicio de mensajería, el 95,72% de nuestros envíos se entregan en 24 horas laborables."
Han pasado 8 días y no lo he recibido. He llamado reiteradamente al teléfono que tiene en su página web, el cual es completamente ineficaz ya que se trata de un servicio robotizado que todas las veces te dice que se pondrán en contacto contigo en las próximas 48 horas. Lo cual es mentira.
He enviado varios mails, pidiendo el seguimiento de MRW para comprobar si ha sido enviado, pero nadie contesta mis correos. Actualmente está cobrado mi pedido y no se ha realizado ninguna devolución ni se ha otorgado ninguna explicación del retraso.
Me he puesto a leer varias reseñas y veo que no soy la única afectada por la mala práctica de esta empresa. Algo completamente sorprendente tratándose de una farmacia que supuestamente existe físicamente y que está respaldada por su farmacéutico inscrito en el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos, con el número 950: Oscar Fernández Eroles.
SOLICITO se me haga entrega del producto a la mayor brevedad posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
