Gracias por tu mensaje y por el análisis detallado que realizas. Entendemos tu preocupación y agradecemos la oportunidad de explicarte con mayor claridad la evolución de las tarifas y el marco contractual aplicable a tu contrato.
1. Sobre la promoción inicial aplicada
Durante el primer año de relación contractual se aplicó una promoción comercial excepcional. Dicha promoción fue una ventaja puntual de bienvenida y no forma parte de la tarifa estructural del servicio.
Por este motivo, parte del incremento percibido a lo largo del tiempo no responde a una “subida real” del precio, sino a la normalización progresiva de la tarifa una vez finalizadas las condiciones promocionales iniciales.
2. Marco contractual de la renovación
En relación con la renovación formalizada el 13 de mayo de 2025, es importante señalar que en el apartado 3 de Aceptación de la Renovación se indica expresamente:
“Independientemente de la promoción aplicada, se seguirán aplicando el resto de las Condiciones Generales del Contrato.”
Entre dichas condiciones generales se encuentra el apartado 4.3.1, que esce de forma expresa:
“El precio fijado en las Condiciones Particulares del presente Contrato, para cada uno de los períodos de prórroga, podrá ser objeto de modificación por LA EMPRESA el día 1 de enero de cada año. La modificación operada en el precio será comunicada al CLIENTE como muy tarde 15 días antes (15 de diciembre), y será efectiva para los períodos de prórroga –meses naturales– siguientes.”
La comunicación de la actualización de precio fue realizada dentro del plazo contractual escido, y su aplicación a partir de enero de 2026 se ajusta a lo previsto contractualmente, incluso durante un periodo de permanencia.
Agradecemos tu tiempo y tu disposición al diálogo, y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
--
Atentamente,
VictorEnrique
Gerente Cuenta
Departamento Comercial
911014658 victor.enrique@tutrastero.com s:tutrastero.com Calle Reyes Católicos 12, 28108 Alcobendas, Madrid
AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de TU TRASTERO TU OTRO ESPACIO, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.
PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico, recabados del propio interesado o de fuentes públicas, serán tratados bajo la responsabilidad de TU TRASTERO TU OTRO ESPACIO, S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a C/ REYES CATÓLICOS 12 - 28108 ALCOBENDAS (MADRID) o enviando un mensaje al correo electrónico a
informacion@tutrastero.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.
