Estimados/as señores/as:
En fecha 26 de Julio llevé a reparar mi dispositivo iPhone 15Pro.
Me pongo en contacto con ustedes porque lo acordado en la reparacion era el Back Glass con numero de serie HKYH3Z006D70000AY3, la persona que me atendió no me preguntó si había hecho una copia de mis datos y se llevó el movil a reparación. En la recogida un empleado me dice "aqui tienes tu movil, tienes batería nueva" lo cual me sorprendió porque mi movil no tenia mas de mes y medio de uso y la bateria iba de maravilla, el asunto es que también me cambiaron el movil porque ahora tiene otro numero de serie y me han colocado una bateria creada en agosto del 2023 (antes del lanzamiento del modelo iPhone 15 pro) cuando mi bateria anterior de mi telefono original era de mayo del 2024 (un mes antes de que comprara mi movil). El motivo de todo este cambio fue porque segun palabras del empleado, el tecnico se habia equivocado de modelo y desambló mi movil de manera inadecuada. El empleado llama a otra empleada que me explica que a mi movil se le hizo una reparacion modular, pero yo no llevé mi movil a que lo cambiaran por otro y le pusiera solo mi antigua pantalla y antigua camara. Le dije que a mi nadie me preguntó acerca de si quería el siguiente cambio y me respondió que no tenía donde llamarme cuando lo correcto era darme esa informacion cuando yo llegara a recoger el movil, aunque me quedara sin movil ese día. Entonces me explicaron que hicieron una reparacion modular que basicamente es cambiar una pieza por otra pero a mi se me cambió otra pieza, que no era la indicada en la orden de reparación. SE CAMBIÓ MI MOVIL POR OTRO Y SOLO ME PUSIERON LA CAMARA Y LA PANTALLA DE MI ANTIGUO MOVIL Y NADIE ME PREGUNTÓ SI YO QUERÍA ESO, NADIE ME PIDIÓ AUTORIZACION PARA ESTE CAMBIO Y EL PARTE QUE ME HAN REMITIDO NO REFLEJA LO QUE HICIEORN POR LO CUAL ES INVALIDO.
Adjunto fotocopia
SOLICITO que debido a la negligencia de un tecnico se me entregue un iPhone 15 pro nuevo con las misma especificaciones de mi compra , sin cambio de piezas.
Sin otro particular, atentamente.
Camilo José Francisco Villegas
