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Me exigen una deuda sin contrato y sin yo tener conocimiento

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Tu reclamación

M. C.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

16/07/2019

El pasado enero de este año en mi edificio se llevó a cabo el cambio de gas propano a gas natural. El día 10 de enero vinieron los técnicos para hacer el cambio pertinente en la caldera. Yo trabajo fuera. Paso la semana fuera de ese piso y los atendió mi pareja. Mi pareja me dice que no le hicieron firmar contrato alguno. Pero al pedirle un DNI y nombre para rellenar el parte de instalación le facilitó el mío, no sin antes él mismo preguntar si eso era un contrato a lo que los técnicos contestaron que no, que daba igual el DNI, que solo era para aceptar la instalación no el contrato de gas.Al cabo de un tiempo me hacen una llamada desde Endesa para hacer una revisión de la caldera. Yo les comenté que no había sido nunca cliente de Endesa. Empiezo a indagar y descubro que tengo un contrato de gas con ellos. Yo les llamé en numerosas ocasiones para decirles que yo no había firmado nada, que no era mi empresa de siempre, mi empresa de confianza. Me dijeron que el contrato estaba a mi nombre, lo cual es muy grave porque el piso está puesto a nombre de una empresa y la facturación de los gastos del mismo siempre ha estado facturado a dicha empresa. Los llamé en reiteradas ocasiones para exigirles el contrato firmado. Por mi es imposible que estuviera firmado porque yo no atendí si quiera a los técnicos que vinieron a hacer el cambio de suministro pero ni si quiera firmó mi pareja. Después de llamarles en numerosas ocasiones exigiéndoles el contrato, me dijeron incluso que no me lo podían enviar porque no encontraban el mismo. Ante tantas largas por parte de la empresa para enviarme el contrato, puse una incidencia (adjunto las capturas de pantalla) y me enviaron 3 archivos, con extensión .pdf corruptos de manera intencionada. Los archivos no se pueden abrir. Probé con diferentes ordenadores y diferentes programas. Adjunto los archivos.Nadie me informó de que se estaba haciendo un contrato, nadie me informó de las tarifas ni de absolutamente nada. Jamás les di mis datos para un contrato, ni mi número de cuenta, ni nada. Sólo tienen mis datos personales, los cuales pidieron para rellenar el parte de trabajo. Nada más. Hablé incluso con Repsol (que era quien facturaba con anterioridad) y la persona que me atendió se quedó perpleja cuando le expliqué la situación.Ahora, la empresa Endesa vende mis datos a terceros (sin haber contrato alguno firmado) y me llaman de una empresa de abogados de Barcelona requiriéndome una deuda con Endesa. Cuando ni si quiera hay contrato y cuando ni si quiera facturan al cliente que deben y cuando ni si quiera ha llegado factura alguna en todo este tiempo.

Mensajes (4)

M. C.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

30/07/2019

DATA NOT AVAILABLE

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. C.

05/08/2019

DATA NOT AVAILABLE

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. C.

13/08/2019

Buenos días,Le informamos que su reclamación ha sido finalizada y en breve recibirá comunicación con la resolución correspondiente a la cuestión planteada.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D1AD04.574243D0]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: M. C.

13/08/2019

Buenos días,Le informamos que su reclamación ha sido finalizada y en breve recibirá comunicación con la resolución correspondiente a la cuestión planteada.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D1AD04.574243D0]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


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