Buenos días,
En ningún momento nos hemos desentendido del tema, como se puede ver en el correo que enviamos el 11-10-2024 y que dejo más abajo.
El vehículo no tiene ningún fallo grave, no es algo de motor ni nada que no pueda solucionarse en nuestro taller, y como ya hemos explicado al cliente, sin coste alguno para él.
Se negó a que le reparásemosla moto, por eso al final, no se la hemos recogido, a pesar de que estaba el transportista de camino a su casa.
Un saludo.
vie, 11 oct, 13:44 (hace 4 días)
paraAngel
Buenos días Ángel,
Sentimos mucho los incovenientesque te hemos ocasionado. Ha habido un error en el montaje en la palanca de cambio que se va a subsanar y el fallo de frenos que nos comentas, vamos a mirar a qué es debido. Si hay algún fallo de fábrica, lo solicitaremos en garantía, sin ningún problema.
No hay contrato de compraventa, sino una factura, que adjunto. Mi compañero suele ponerla junto con la documentación de la moto, pero por si se le ha pasado, te la mando.
Respecto a tu petición de devolución, el vehículo se vende con una garantía de tres años, que sirve para cubrir posibles fallos de fabricación que cubre la marca, y por supuesto, los fallos cometidos por nuestra parte, los asumimos nosotros. Por eso vamos a recogerte el vehículo para solucionar los problemas y te lo devolvemos en cuanto esté listo.
Disculpa de nuevo las molestias, no es la mejor manera de entregar un vehículo y lo sentimos de verdad.
Un saludo.
Isabel Ramos
Gerencia y administración
C/Los Mesejo, 14
28007 MADRID
Tel.916217018
www.motov4.com
isabelramos@motov4.com
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