Soy beneficiario del programa Kit Digital y contraté a un agente digitalizador acreditado para la implantación de la solución subvencionada. El agente tenía la obligación de presentar los logs de actividad dentro del plazo establecido por Red.es para justificar correctamente la ayuda.
A pesar de que yo sí recibí el servicio, el agente no presentó los logs en forma ni en tiempo, incumpliendo sus obligaciones contractuales y las condiciones del programa. Como consecuencia, Red.es ha iniciado un procedimiento de reintegro, obligándome a pagar 1.440 €, importe que debería haber sido cubierto por el bono.
Este problema no es responsabilidad del beneficiario, sino del agente digitalizador, que debía encargarse de toda la justificación técnica. He intentado contactar con el agente para que subsane el error o asuma el coste derivado de su incumplimiento, pero no he obtenido solución.
Solicito que se reconozca que el fallo es imputable al agente digitalizador y que no se cargue al beneficiario un coste que no le corresponde. También pido orientación sobre cómo proceder para reclamar al agente y evitar un perjuicio económico injusto.
