El pasado domingo 4 de agosto de 2024 sufri un intento de estafa en la ventanilla de Goldcar en el aeropuerto de Fuerteventura. Nada mas aterrizar nuestro avion (on time) desde Sevilla, operado por la compañia Ryanair, nos acercamos al mostrador con nuestra reserva para recoger el vehiculo que habíamos contratado con antelación desde la web de Ryanair.
Alli en el mostrador, una empleada, de nombre Chiara, con un folleto escrito a mano nos comenta que el vehiculo aunque tuviesemos un seguro tambien gestionado por Ryanair con cobertura total (Rentalcover) no nos cubria para ningun siniestro que tuvieramos.
Tras esto, nos insta insistentemente a que contratemos un seguro que ellos comercializan que inicialmente tiene un coste de 250 euros. Tras el avance de la conversacion esos 250 descubrimos que eran sin tasas y sin deposito de gasolina que tambien debiamos pagar aparte. Con ello, el seguro del vehiculo tras los 48 euros abonados ya a RentalCover ascendia a aproximadamente 350 euros.
Nuestro sentimiento en ese momento es de asombro, ya que nos parecía excesivo que el vehiculo costara alquilarlo durante esos 7 días 140 euros pero el seguro 350, excesivo tratandose de solo una semana. Tras toda esta informacion en tan poco tiempo e insistiendo la empleada en contratar el seguro, le pedimos 5 minutos para pensarlo y abandonamos la ventanilla sentándonos a 20 metros en unos bancos del aeropuerto mientras lo valoraba con mi pareja.
A los 5 minutos volvemos al mostrador y le decimos que nos cargase en la tarjeta de credito el importe del seguro, la fianza y demas conceptos que alli se hablaron. En ese momento para nuestra sorpresa, esta empleada nos dice que ha cancelado nuestra reserva de motu propio, ya que es una epoca con mucho tráfico de personas y así lo deja libre para reservas de otros clientes.
En ese momento nos dice que volvamos a reservarlo pagando la reserva en el mostrador, ya que la gestionada por Ryanair no nos vale, por tanto pagariamos 150 euros más aun de lo comentado anteriormente. Nos vimos en ese momento sin vehiculo con una indefensión tremenda, y con los 190 euros pagados a Ryanair perdidos ya que ellos no se hacían cargo y sin darnos ninguna solucion.
Hablamos con un Guardia Civil que se encontraba en el aeropuerto quien nos instó a reclamar alli y demandar en caso que no se llegue a buen puerto. Así, reclamamos a Goldcar mediante un documento que nos aportaron y posteriormente durante esta semana hemos llamado 4 veces al servicio de alquiler de vehiculos de Ryanair sin ofrecernos aun ninguna solución mas allá que la de reclamar una vez finalizado el periodo de alquiler como si supuestamente se hubiese ejecutado.
