Anterior

indemnización por vuelo cancelado y gastos ocasionados

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: RYANAIR

06/10/2023

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Vitoria al de Palma de Mallorca, que tenía su salida a las 22:25 horas del día 28 del mes de agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Palma de Mallorca debería haber tenido lugar a las 23:30 horas del día 28 de agosto. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque, factura, cargo, así como las facturas de los gastos de traslado, cena, comida y cafetería del aeropuerto durante el día de espera al siguiente vuelo además del alquiler del coche dado que perdimos el alquiler que teníamos reservado al haber transcurrido más de 24 horas desde el día y la hora de llegada para recoger el vehículo. El Nº de pasajeros: 5 En fecha 28 de agosto con dos horas de antelación teniendo ya las tarjetas de embarque, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea, así como los gastos ocasionados durante la espera al vuelo ofrecido por Ryanair, que fue al día siguiente día 29 de agosto del 2023 a las 21:30, el cual se retrasó su salida, llegando al aeropuerto de Palma de Mallorca 25 horas más tarde de lo previsto en el plan de vuelo inicial por lo que perdimos el alquiler de coche y tuvimos que realizar una nueva reserva de coche no saliendo del aeropuerto entre todos los trámites de alquiler de coche hasta las 3:00 de la mañana. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: M. V.

11/01/2024

Your request (43042289) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Lina Iosue, 11 Jan 2024, 10::07 GMTPrivado y ConfidencialN/ Ref: 43042289/XBQERBSu Ref: CPTES01891279-70Estimado/a Sr/a,Les escribimos en referencia a su correspondencia.Informamos que la cancelación del vuelo FR4615, 28/8/2023, fue con motivo de la falla de controladores de tráfico aéreo en UK. La causa de la cancelación es fuera de nuestro control, y es ajena a nuestra compañía.Por ello, el cliente en este caso no está autorizado a obtener ningún tipo de compensación económica en base al reglamento europeo 261/2004.Como resolución final y definitiva de su reclamación, nos gustaría confirmar que una transferencia bancaria por el importe de 223.33 EUR ha sido autorizada por Ryanair en concepto de reembolso de sus gastos comida. (Véase por favor, que los gastos de bebidas alcohólicas no serán reembolsados ya que no son considerados gastos necesarios.)Por favor, tenga en cuenta que no podemos reembolsar ningún gasto sin un recibo debidamente detallado (fechado y desglosado).Para proceder al pago, le rogamos que nos facilite los datos bancarios de uno de los pasajeros:TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:NUMERO IBAN:CODIGO SWIFT/BIC:Por favor, conteste a este email con la información solicitada.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Lina IM.Regulator Admin Support----------------------------------------------Abogados, 24 Nov 2023, 13:26 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[GYW30P-6NM1X]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[GYW30P-6NM1X]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma