El pasado mes de febrero llame a Repsol para contratar a traves de una promocion segun la cual al dar de alta la luz se te aplicaba una promocion que, por cada litro de combustible repostado se reciben 20 céntimos de ahorro en saldo Waylet, y por otro lado si se lleva un nuevo cliente te abonan 40 euros en tu saldo waylet.
Al dar de alta mi contrato de luz me aplicaron inmediatamente los 20 cts litro.
A su vez en el mismo momento di los datos para un nuevo cliente, indicandome que una vez hecha la nueva contratacion tardarian algo de tiempo en abonarme los 40 euros. La misma comercial que me atendio se puso en contacto con la persona a la que habia derivado como nuevo cliente.
El nuevo cliente al dar el alta no recibio de repsol el link para adjuntar la documentacion que le solicitaban por lo que el contrato se autocancelo automaticamente al pasar unos dias. El nuevo cliente vuelve a llamar a la misma comercial que le inicia una nueva contratacion que finalmente se llevo a termino.
Al reclamar yo los 40 euros de la promocion me dicen que la contratacion no se hizo de forma adecuada para esta promocion. Ni la primera ni la segunda vez. A lo que yo alego que nadie me informo en ningun momento que tuviera que hacer la contratacion de ninguna manera especifica y la comercial que nos atendio a los dos clientes todo el tiempo ha sido la misma y sabia perfectamente que se habia solicitado esta promocion.
Por tanto dado que yo cumpli con lo pactado, y la empresa es la que da el alta del contrato tendria que haberlo hecho de manera adecuada, dado que yo no puedo hacerlo si no me indican como se hace. Si no se hizo bien ha sido por parte de la empresa, no por mi parte.
He hecho una reclamacion (nº 5025355186) y la unica respuesta es que el alta del contrato del cliente nuevo no se ha hecho con el codigo adecuado. A lo que vuelvo a repetir que los codigos los pone la empresa y no yo, por lo que no puedo verme perjudicada por algo que tiene que hacer la propia empresa y no yo, que cumpli derivando un nuevo cliente.
Insisto por tanto en reclamar el ingreso de los 40 euros de la promocion que no me han abonado.
