Estimados señores/as: En fecha 19 de septiembre de 2023 adquirí en su tienda de Princesa 84 un canapé y un colchón GREENFIRTS valorado este último en 399eurEl producto llegó con taras un día 2 de octubre de 2023, y se les informó de ello dos días después. Se comprometieron a cambiármelo y se estipuló un plazo para su sustitución que vencía el 18 de octubre de 2023. He esperado en vano sin recibir aviso ni atención alguna,Vencido ese plazo, se niegan ahora a acordar uno nuevo, aduciendo que no es responsabilidad suya. En su web y en su tienda hablan de dos semanas para las entregas. Pero se niegan a resolver el problema que me están causando en plazo alguno, ni siquiera remoto, y eso tras dos semanas de espera.Ustedes se otorgan unilateralmente el derecho a dilatar la sustitución del producto defectuoso a su antojo, y ello tras un incumplimiento fehaciente: en factura figura fecha y en grabación de conversación el reconocimiento expreso de la veracidad de todo lo que expongo. No es este material que deba publicar, pero sí son pruebas que pondré en manos del servicio jurídico si persisten en su dolosa falta de compromiso.Para la devolución del dinero, aplican una aun más dolosa falta de lealtad. Se otorgan unilateralmente el derecho a retrasar la retirada a su antojo y con ello también, retrasar la devolución del dinero.Eluden poner límite a sus ya inaceptables retrasos, y ello tras un primer incumplimiento. Pretender que espere sine die a que de buena fe hagan lo que, estando obligados, no han hecho anteriormente, es una burla. El acuerdo que me proponen es injusto, ambiguo, desigual y doloso.SOLICITO la resolución del contrato por incumplimiento, la retirada urgente del colchón defectuoso, el derecho a usarlo entretanto para no socavar aún más mi propia salud física y anímica y la devolución INMEDIATA del importe abonado, esto último sin condiciones ni demoras arbitrarias, que no son sino responsabilidad suya.No pueden pretender usar mi casa como depósito, impedir que use mi dormitorio, obligarme a custodiar algo que ya tenían que haber retirado, y ello, para colmo, durante un plazo indefinido y por tanto ilimitado.Les ofrezco también la posibilidad de conformarme con un colchón defectuoso, deformado como lo estaría un colchón de 20 años, y en peor estado que el que debía sustituir. Lo valoro en 100eur. Y pierdo con ello.De perdurar su negativa a resolver en plazo y forma el daño que me están causando sus retrasos, y persisten en negarme el derecho a descansar en mi propia cama, solicitaré una indemnización. Son testigos, y de esto también tengo pruebas, del grado de estrés, de indignación y de angustia que el no disponer de mi dormitorio, me está causando.El daño me afecta a mí, y a mi pareja, que no puede venir a compartir conmigo tiempo alguno. Han convertido mi casa en su trastero. En espera de una respuesta más leal que las recibidas hasta ahora,Reciban un saludo
