Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 1 de agosto realicé un pago de 24,40€ para Indun Nature. En el momento de la transacción, salió un mensaje de error de servidor. El pago no le llegó al comercio pero sí se me descontó de mi cuenta.
El mismo día llamé a Santander y se me comunicó que el pago sí se realizó correctamente. Llamé al comercio y me dijeron que el cargo fue rechazado por el ordenante con el código 9675.
Volví a llamar a Santander y me facilitaron un código de operación 072 para que el comercio lo mirara mejor. El comercio me dijo que no tienen nada que mirar porque el código 9675 corresponde claramente al cargo rechazado por el Banco Santander.
Fui también a la oficina de mi pueblo (Mula) y no me pudieron ayudar tampoco.
Adjunto las capturas de pantalla de lo que aparece en mi app y las que el comercio me facilitó.
SOLICITO: la devolución del importe de 24,40€.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
