Voy a intentar relatar la estancia en AyZ Hotels en calle Frailes de Málaga. Reserva #5900, entrada en fecha 29-9-2022 y salida el 1-10-2022, 2 noches.La habitación estaba justo al lado de la puerta de entrada al hotelAl llegar te encuentras con una habitación en la que no dispones de ningún tipo de armario ni nada donde puedas dejar la maleta sin tener que abrirla en el suelo (o encima de la cama para después dejarla en el suelo). El suelo, tanto de la habitación como el del baño, sucios y arrugados pues son de una lámina plástica muy fina que ni siquiera está pegada al suelo, solo está apoyada en el mismo, además de no coincidir la medida del plástico con los bordes del suelo. En algunos rincones de la habitación además estaba el suelo pegajoso, supongo que resultado de alguna cocacola o similar. Encima de la cama había 2 toallas de baño (ninguna de lavabo !!!).Entras en el baño y te encuentras lo mismo… un lavabo de unos 40 cm, muy pequeño, y sin ninguna balda donde apoyar un neceser. Tampoco había percha donde colgar una toalla ( claro, ya entiendo que no hubieran toallas de lavabo). Tuve que utilizar las llaves de paso del agua para poder colgar el neceser.Lo más grave fue a la noche, a la hora de ir a dormir. Al acostarse en la cama, resulta que la base del colchón está cedida hacia el centro de la cama, con lo que dormías en una posición muy incómoda. Al dar un par de vueltas en la cama se salió la sábana bajera y comprobamos que la misma era para una cama de 110 cms, no de 135 como era aquella cama, con lo que, por más que colocáramos bien la esquina de la sábana, a la más mínima se salía y acababas durmiendo directamente encima del colchón, que además raspaba. Una vez sacada la sábana vimos que el colchón estaba muy guarro, como los que se ven a veces junto a los contenedores, sin siquiera tampoco una simple funda de colchón.Al día siguiente intenté hablar con el hotel en el teléfono que indicaba en la reserva pero fue totalmente imposible después de mantener algo más de 25 minutos la llamada nadie se ponía al teléfono. Envié un correo electrónico que tardaron casi 2 horas a contestarme para decirme que no disponían de teléfono para llamarme (es totalmente inaudito) y que intentarían que me llamara una compañera. Aún, a día de hoy, sigo esperando la llamada.Ante dicha situación nos vimos obligados a comprar una sábana bajera para al menos mejorar el descanso de la siguiente noche, aunque, como ya dije antes, al estar la base cedida, francamente fue bastante difícil dormir más de media hora seguida.Decir además que la habitación estaba justo al lado de la puerta de entrada al hotel, con lo que continuamente oíamos la puerta abrirse y cerrarse por entrada/salida de alojados, además de sus voces. La puerta de la habitación no encajaba bien y cada vez que se encendían las luces de la entrada nos entraba luz en la habitación.Solicito la devolución del importe de la reserva, 116,28 euros
