Hoja de reclamación

Hola. Les he mandado una hoja de reclamación el 24 de enero. Ruego que me lo sellen y remiten dentro del plazo establecido o bien que acepten la solicitud de mi banco para la devolución de la transferencia que hice para que me instalasen una máquina de aire el 19 de diciembre del 2023 pero que no han realizado por razones que desconozco ya que no se han vuelto a poner en contacto conmigo a pesar de haberles llamado decenas de veces. Gracias