Tengo una bicicleta elíptica que se ha estropeado. Solicité soporte para repararla en diciembre, contestaron que me contactarían para repararla. Al no tener respuesta insistí y esta vez me pidieron los datos. Otra vez volví a quedar sin respuesta.
Insistiendo otra vez me pedían hora para venir sin dar el presupuesto, al pedirlo se dieron cuenta que tenían elíptica con el mismo problema y me dieron presupuesto por fin.
Parece que hay algún problema con esas pantallas y no soy el único afectado.
Un presupuesto de 306€ por cambiar una pantalla en una elíptica que costó 430€ y que empezó a fallar a los pocos años. Sin contar tiempo que se ha tardado en atender la avería.
Creo que la calidad del producto no es la que debería y la asistencia post venta es nefasta. Por todo esto les he solicitado en varias ocasiones que me informen del modo de poner una reclamación legal.
Cualquier consumidor tiene derecho a presentar una reclamación y recibir una respuesta, esta reclamación debe quedar registrada.
En la web no hay teléfonos para reclamaciones y el de asistencia me dice que contacte por la web y corta la llamada por lo que tengo que contactar por email.
Lo he hecho en dos ocasiones, dejando pasar una semana entre ellas y no tengo respuesta.
Pido que me asesoren para denunciar por negarme mi derecho a reclamar y por las molestias ocasionadas.
Gracias
