Hola,
En respuesta a su reclamación número 12511946 referente a la póliza 470978597 y la referencia AS8702218, les informamos que, tras una revisión exhaustiva de las condiciones de su póliza IATI Estrella, lamenmente no podemos ofrecer cobertura en este caso. Adjuntamos una copia de las condiciones de la póliza para su referencia.
La cobertura de regreso anticipado, tal como se estipula en el punto 1.14 de la póliza, está condicionada a la hospitalización del familiar por un período mínimo de dos noches. Según la información proporcionada, su hijo no requirió hospitalización, lo cual impide que se active la cobertura en este caso específico.
Cobertura de la póliza: 1.14. Regreso anticipado del asegurado por fallecimiento u hospitalización de un familiar.
Si en el transcurso del viaje falleciera o fuera hospitalizado por espacio de cómo mínimo de dos (2) noches en su país de residencia habitual un familiar del Asegurado (según la definición de los mismos que se cita anteriormente), la Aseguradora se hará cargo de los posibles recargos o penalizaciones por la modificación del billete de viaje original o en su caso en el que no se permita anticipar o modificar el mismo, el Asegurador se hará cargo de un billete de regreso, en línea regular clase turista o en tren, para el asegurado hasta el lugar de inhumación u hospitalización del familiar en el país de residencia habitual del Asegurado.
Entendemos su posible decepción ante esta situación y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarles.
Si tienen cualquier pregunta adicional o requieren alguna aclaración, no duden en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Siniestros
¿Cómo calificaría su satisfacción general con el servicio recibido?
Elena
Claims
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El mar, 15 abr 2025 a las 17:15,
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