Buenos días,Quería poner una reclamación de un pago realizado con una tarjeta Visa de CaixaBank.El pasado 8 de Enero sufrí una estafa por la aplicación de Wallapop. Me llegó una notificación en la que se me hizo creer que había vendido uno de los productos que tenía colgados. Cuando seguí los pasos que me indicaban, en vez de realizarsame el abono de los 40€ que yo pensaba. Se me hizo un cobro de 400€.Tras ver ese cargo llame enseguida para bloquear la tarjeta.En cuanto este pago se efectuó a las dos semanas, me dejaron solicitar un resguardo del movimiento y con el realizar la denuncia en una comisaría de policía.La policía en todo momento me comentaron que las tarjetas tienen unos seguros y que al declararlo ellos como estafa se me haría la devolución.Al proceder a esta reclamación a través de mi asesor de CaixaBank, este me indica que sus sistemas de seguridad de la aplicación han funcionado correctamente porque yo autorice la operación.Si que es correcto que yo autorice la operación, pero porque en todo momento creía que me estaban dando 40€, no haciendo el cobro de los 400€ que es lo que realmente sucedió.Solicito se revise este movimiento por parte de mi entidad bancaria y se me proceda a la devolución de esta cantidad.Desde el primer momento que llame para realizar el bloqueo de la tarjeta, se me comentó que tenían constancia que esa cuenta era fraudulenta y que al estar ubicada en otro país no era un movimiento que yo realizase con normalidad. Por lo que considero que se me debería de haber avisado de alguna manera de que no era un movimiento normal o haberse cancelado de alguna forma ese movimiento.Muchas gracias de antemanoUn saludo
