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fraude o engaño

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AUTOMANDOS ELECTRÓNICOS

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M. M.

A: AUTOMANDOS ELECTRÓNICOS

10/11/2020

hola,realice un encargo a dicha empresa de reparacion de sistemas electricos,dicho encargo fue despues de encontrar varios anuncios donde mencionan la reparacion de este producto,nosotros somos un taller de reparacion del automovil y por necesidad para la reparacion de un componente nos pusimos en mano de est empresa supuestamente profesionales del sector. EL primer paso fue buscar y encontrar dicha empresa EUTRONICS AUTOMANDOS ELECTRONICOS una vez contratamos sus servicios todo se convierte en una odisea de engaños y darnos largas, de un presupuesto de 380e terminan cobrando 1101,10€ y nos envian una pieza usada y averiada. nos aseguran un plazo de 7 a 10 dias que se conbierte en mas de un mes,despues de mucho discutir de u dia para el otro nos envian dicha pieza que supuestamente y segun conversacion de wapsap venia nueva de fabrica,pero lo que recibimos es una pieza usada que una vez diagnostcada resulta ser de otro vehiculo y es una pieza usada y averiada,cuando contratamos sus servicion nos aseguraron por escrito que dicha peza venia clonada electronicamente y solo se tenia que instalar en el vehiculo y funcionar,pero nada fue como esperabamos,una vez contactamos con ellos no dejan de darnos explicaciones sin sentido y ninguna solucion,no nos dan respueta a por que la pieza instalada es usada y no nueva,no nos dan expicacion a por que una pieza de no mas de 3 kg de peso y 20 cm de diametro nos cobran 70€ de portes, y seguimos sin poder dar solucion a nuestra averia y por consecuencia el cliente continua sin vehiculo. despues de investigar un poco a dicha empresa en internet me encuentro que las opiniones de EUTRONICS son todas similares, les presupuestan inicialmente un precio,y una vez tienen las piezas en su poder el presupuesto se dispara,a todo esto ya te cobran por anticipado 70€ de envio!!y no te dan posibilidad de que lo envies por tu cuenta, asi si no estas de acuerdo con el nuevo presupuesto te obligan a pagar entre 50 y 120 por diagnosticar mas 80 portes,todo un negocio!. Se aseguran de embolsarse el dinero descaradamente especificando en la factura...TODA REPARACION QUE REQUIERA CONFIGURACION NO TIENE GARANTIA-SEGUIDAMENTE TE PONE...PRECISA CONFIGURACION!!. Pero desde un principio siempre te dicen al pedir informacion que no es necesario configurar,que esta totalmente clonado y es llegar,instalar y funcionar. SOLICITO SE REVISE DICHA EMPRESA Y SU FORMA DE TRABAJAR YA QUE MAS BIEN CREO QUE ES UNA NUEVA FORMA DE ESTAFA Y SOLICITO SE ME REEMBOLSE EL IMPORTE PAGADO INTEGRAMENTE.

Mensajes (1)

AUTOMANDOS ELECTRÓNICOS

A: M. M.

25/11/2020

Buenos días. En principio, por ser usted taller, entendemos que no está sujeto a este tipo de formato de reclamación que está pensado para el consumidor final. No obstante le voy a responder:Desde un principio su desconfianza permanente y su nerviosismo fue evidente. Nada más tiene que escuchar sus audios con mensajes repetitivos y llenos de sospechas infundadas. Parece que usted desde el principio quería vivir esa odisea que describe.No pudimos entregar en la fecha prevista porque nuestro proveedor estaba aislado. Pero usted prefirió pensar otras muchos y variados motivos.Frente a todas estas circunstancias, le dimos la posibilidad de paralizar la compra y usted insistió en continuar. Esto lo puede ver en Wasap. Por lo que a todas luces, nuestra intención es evidente que no era engañarle sino todo lo contrario, finalizar una relación comercial que se veía complicada por su forma de ser.Su pieza no tenía reparación y le ofrecimos una pieza de intercambio. Lo cual usted acepto. Además le dijimos claramente (escrito en wasap),que era una pieza de intercambio. Si usted es profesional, debe saber que una pieza de intercambio es una pieza reparada, no nueva.Respecto al transporte, por supuesto, usted puede enviarlo por sus medios. EL transporte es un servicio que damos para securizar la pieza. Este tipo de piezas son muy caras y ya tuvimos experiencia de roturas en el transporte. Pero usted prefiere pensar que es un negocio redondo por nuestra parte. Haga usted mismo los cálculos. Invertir dinero en un maletín con todas sus protecciones que no suele tener más de 2 meses de vida y 4 portes (2 recogidas y 2 entregas) todo por 60Eur mas iva. Es decir 15Eurcada envío x 4 = 60Eur mas iva. Además esto se avisa telefónicamente tanto el envío como la revisión. Haga usted la prueba telefónicamente tantas veces como desee.Referido a las revisiones, las cobramos siempre!! En este sentido no trabajamos de manera gratuita.También lo informamos siempre.Indicarle también que las piezas suelen ir codificada con el software del vehículo. Y cualquier instalación de una pieza requiere un mínimo de herramientas que como taller que es debe disponer.Si hemos tenido algún error, siempre es subsanable,pero usted no nos permitió solucionar nada. Solo se limitó a enviar fotografías de los comentarios negativos que teníamos por wasap y a escribir improperios.Es más...cuando le ofrecimos retirar la pieza para realizar la devolución del importe, se negó.Nos gusta SATISFACER en la medida de nuestras posibilidades a nuestros clientes, pero esta vez ha sido imposible.Saludos cordiales,From: info@eutronics.esSent: Monday, November 23, 2020 10:03 AMTo: contabilidad@automandos.comSubject: RV: RECORDATORIO - Reclamación fraude o engaño - (CPTES01095571-53)De: [mailto:]Enviado el: viernes, 20 de noviembre de 2020 19:48Para: info@eutronics.esAsunto: RECORDATORIO - Reclamación fraude o engaño - (CPTES01095571-53)[s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com


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