Facturación excesiva

Buenas tardes. Nuestra sorpresa es enorme teniendo en cuenta que solo utilizamos el gas para el agua caliente, pero Iberdrola insiste en que les debemos 900€. ¡Eso es imposible! ¡Jamás hemos pagado más de 50€ al mes!Además, hicimos una simple cuestión el día 12 de julio de 2023: Reclamación 205345600: Abierta. Iberdrola es nuestra comercializadora de : ¿mercado regulado o libre?¡NI CASO!En diciembre de 2021 nos prometieron un consumo (todo incluido) de 22€ mes. Cuando llega la factura, dicen que se han equivocado y debe ser de 44€ . Las facturas han ido aumentando mes a mes hasta llegar a la factura de enero de 2023 que nos reclaman 338,78€, y posteriormente en marzo de 2023 nos reclaman 585,34€ (sin poner la calefacción). A saber lo que van a reclamar en la siguiente factura. En resumen, en dos años, hemos pasado de pagar 22€ a 585€. ¿Qué están haciendo? O tienen mal la facturación o alguien se ha enganchado a nuestro contador. PERO IBERDROLA NI CASO, SUBE LA FACTURACIÓN Y NO MUEVE UN DEDO PARA VER DÓNDE ESTÁ EL PROBLEMA.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenas tardes Fernando, encantada de atenderle y poder ser de su ayuda.Para comprobar sus facturas necesito que me confirme por favor un dato Referencia contrato, el primer apellido del titular, la calle y nmero del punto de suministro.Quedo a la espera.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario 18:32: Facturacin excesiva - (CPTES01836729-34)

Vuestra factura (a ver quién la entiende)

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Hola, encantada de saludarle, le agradezco el contacto a travs de este canal, voy ayudarle.Le adjunto la carta de respuesta a su reclamacin N. 205345600, del 12/07/2023.Quedo a su disposicin para cualquier consulta, gestin que desee tramitar, tambin en el telfono 900 225 235, o en nuestros escimientos colaboradores, o si lo prefiere en www.iberdrola.es, www.twitter.com/tuIberdrola. Si hay algo ms que pueda hacer por usted hgamelo saber por este medio.Un saludo y feliz da.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario14:07 Facturacin excesiva - (CPTES01836729-34)

No han contestado a cuál es la causa de que en dos años, hallamos pasado de pagar 44€ (tenían que ser 22€ según su comercial) a decirnos que según el consumo debemos pagar 500€, es decir ¡¡¡más de un 1000%!!!POR FAVOR CONTESTEN A ESTE ASUNTO PORQUE ES EL CRUCIAL.Lo del mercado libre llegáis demasiado tarde, y dar la culpa a la distribuidora, tiene delito. Y encima nos dicen que nos dirijamos a una Junta Arbitral (claro, les dará la razón a ustedes).

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Y por cierto, olvidé comentar otro asunto "dudoso": ¿Por que en cada factura nos cobran el mismo día del mes anterior? Si una factura es del día 1 al 30, la siguiente factura nos vuelven a cobrar el 30 de nuevo. ¿Por que? Por favor hagan números y calculen todo lo que hemos pagado de más por doble facturación.

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Buenas tardes. Para empezar, si lo que intenta Iberdrola es liar a la gente, lo está consiguiendo. La factura que adjuntan la tenemos. Y ese documento word, es lo que nos adjuntaron hace unos días (no hace meses...).Por otro lado, nosotros no "inventamos" una cuota fija, sino que hacemos caso de lo que nos dice Iberdrola (y su primer comercial que nos "vendió la moto")Para que la gente entienda por qué nos estamos quejando, adjuntamos la primera factura y la última factura. Verán por las fechas que han pasado un par de años.REPETIMOS, HAN AUMENTADO EL PRECIO MÁS DE UN 1000%.¿Alguna explicación al respecto?

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Buenas tardes.He abierto una reclamacin con nmero 374855600, aportando lo que indica el cliente, el departamento especialista tiene 22 das hbiles en darle una resolucin.Si necesitan cualquier aclaracin no duden en ponerse en contacto conmigo.Quedo a su disposicin para cualquier consulta o gestin que desee tramitar, tambin en el telfono 900 225 235, en nuestros escimientos colaboradores, o si lo prefiere en:www.iberdrola.es/clienteswww.twitter.com/TuIberdrolaGracias, que pasen una buena tarde.Iberdrola Espaa Servicio de Atencin al Cliente Telfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprima slo si es necesarioDe Enviado martes, 25 de julio de 2023 16:00Para clientes@tuiberdrola.es Respuesta: Facturacion excesiva - (CPTES01836729-34)

Por otro lado, desde enero de 2023 Iberdrola nos está cobrando 28,29€ ¿A qué corresponde este cargo? Si es a cuenta de la deuda de 1000€ que dice Iberdrola que tenemos con ellos, ¿está bajando la deuda del gas?Repito de nuevo otra queja que sigue sin respuesta: ¿Por qué facturan dos veces el mismo día de mes en mes? (por ejemplo factura desde el 1 al 30, y el mes siguiente desde el 30 otra vez, ¿por qué? ¿esta doble facturación ha restado la deuda que dice Iberdrola que tenemos con ella o es un beneficio aparte?

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el departamento especialista tiene 22 das hbiles en darle una resolucin.> VER LA RESPUESTA DE IBERDROLA DEL 25 DE JULIO.¿Está Iberdrola de broma, no? Queremos una solución efectiva ya !!!!

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Un dato, por si no lo han tenido en cuenta: La media europea del IPC es del 5%.

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Buenos das, Mnica encantada de saludarle por este canal.Muchas gracias por la informacin que me ha enviado.Informarle que he verificado que est contestada la reclamacin , no obstante se la adjunto y en esta le indica como tiene que actuar si no est de acuerdo con lo reclamado.Un saludo, que tenga un buen da.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario18:37 Facturacin excesiva - (CPTES01836729-34)

Por tanto Iberdrola no tiene ningún tipo de argumento para responder y solucionar los problemas. ¡Penoso!

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Buenos das Mnica, encantada de poder ayudarle.Antes de nada le pido disculpas por las molestias ocasionadas.En relacin a su correo informarle que el contrato esta con iberdrola cliente.Adems, informarle que como comercializadora no tenemos acceso al contador, para poder verificar si la lectura es correcta es necesario que remita la foto del contador.Quedo a la espera. Un saludo.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario17:57 Facturacin excesiva - (CPTES01836729-34)