Buenas tardes, el pasado dia 30-07-2024 compré en Saneamientos Pereda, S.A., Calle Bravo Murillo, 160, 28020-Madrid, un grifo monomando, siguiendo sus instrucciones, por un importe de 270,56 Euros, para que me lo instalara uno de sus fontaneros, luego me indicaron que no debía haberlo comprado yo, que lo tenía que haber comprado el fontanero y aquí se abre el asunto ya que el Dpto. de atención al cliente, el Sr. Noel, me indica que me iban a devolver los 98,- Euros aproximados que me cubre el seguro de grifos y cisternas que tengo contratado, aparte de otros 6 0 7 seguros más que tengo contratados con la misma Empresa, más 100,-- Euros como obsequio por los trastornos ocasionados.
Después de múltiples reclamaciones al no recibir el reembolso que me corresponde por el seguro, me pasan con la Sta. Silvia Vázquez Campos, Técnico de Reclamaciones, que después de múltiples e-mail cruzados, me contesta también por e-mail el 25-09-2024 que el pasado jueves 19 de Septiembre se dió la orden de abono y que en breve lo tendré abonado en mi cuenta. Hoy es 14-10-2024 y todavía no he recibido dicho abono.
Pienso que habré hablado más de 10 veces con esta Empresa y de un Departamento me pasan a otro, de atención al cliente, te pasan al Dpto. de Siniestros, de este Dpto. te pasan al Dpto. de Reclamaciones y ninguno te resuelve nada, te dan buenas palabras, pero todo queda ahí.
Yo ya no sé que hacer, les he indicado en un e-mail de fecha 03-10-2024 que si no recibía el abono que me corresponde, me dieran de Baja en todos mis seguros con ellos, a lo que tampoco me han contestado, por lo que nos sé si devolver los recibos que me siguen girando o esperar al vencimiento de cada una de las Pólizas contratadas.
