Anterior

Experiencia pésima con Indie Campers

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Daños en el coche

Tu reclamación

N. T.

A: INDIE CAMPERS

10/09/2025

No recomiendo a nadie alquilar con esta empresa. Desde el primer momento todo fue un desastre: 5 horas de espera para recoger la camper, entregada sucia y sin revisión. Neumáticos en muy mal estado, con pinchazo nada más empezar el viaje y una rueda de repuesto defectuosa e inservible. Pagamos 200 € extra por asistencia en carretera y nunca nos ayudaron: nos mandaron un vídeo de YouTube para que cambiáramos la rueda nosotros mismos. Tuvimos que buscar y pagar un mecánico por nuestra cuenta, y aun así la rueda nueva explotó a la hora de conducción. Condujimos en condiciones peligrosísimas, poniendo en riesgo nuestra seguridad y la posibilidad de llegar a tiempo al vuelo de regreso. Los mecánicos confirmaron que los neumáticos estaban prácticamente todos para cambiar, lo que demuestra una falta total de mantenimiento. El interior de la camper estaba en estado lamentable: radio rota, calefacción apenas funcional y ruidosa, cortinas y asientos rotos, trampilla de ventilación que no cierra, mosquitera inservible, cajones que se abren mientras conduces, nevera que no enfría y se abre sola. La furgoneta estaba tan sucia que daba asco cocinar allí: olores fuertes, pelos en la ducha, almohadas y sábanas sucias, exterior completamente negro de suciedad. Para colmo, después de devolver la camper no responden a los correos ni ofrecen ninguna compensación por todos los problemas sufridos. En resumen: falta de mantenimiento, suciedad extrema, cero asistencia y una atención al cliente inaceptable. Indie Campers no se hace responsable y deja a los clientes solos ante problemas graves. ⚠️ Si quieres disfrutar de Islandia sin arruinar tu viaje, busca otra compañía.

Mensajes (1)

INDIE CAMPERS

A: N. T.

05/11/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Your request (1832974) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Polina (Indie Campers) 5 nov 2025, 16:15 WET Hola Norma Teba, Mi nombre es Polina y soy parte del departamento de incidentes y quejas aquí en Indie Campers. Gracias por su correo electrónico y por compartir los detalles de sus preocupaciones. Con el fin de proceder a la investigación y resolución de su caso, le pedimos amablemente que proporcione la siguiente información: El contrato de alquilerLa dirección de correo electrónico registrada asociada con la reservaciónLa número de reserva Esto nos permitirá identificar mejor su caso y trabajar hacia una solución adecuada. Agradecemos su cooperación y esperamos resolver este asunto. Saludos cordiales, Polina Complaints Incidents Analyst Reclamar 10 sept 2025, 18:15 WEST


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma