Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. L.

A: PUMA

22/08/2021

El pasado 30 de julio realicé un pedido de unas zapatillas, elegí entrega a domicilio. A día 13 de agosto les escribí un email porque no había recibido mi pedido y ya estaba cobrado. Me contestan que lo sienten y que van a averiguar qué sucede.Vuelvo a insistir escribiendo de nuevo, las zapatillas eran para un regalo de cumpleaños y ni qué decir tiene lo mal que queda uno ante algo así. Me vuelven a contestar que van a abrir una investigación para ver dónde está mi pedido. Les digo que a mi eso ni me va ni me viene que quiero una solución: o mis zapatillas o el dinero de vuelta. Ni una cosa ni la otra. Les pido la hoja de reclamaciones y pasan de mí.....de vergüenza vaya.


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