Yo, Ainara Rueda Farré, con DNI 79046469T, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado a través de la plataforma Venta Unique, en colaboración con Leroy Merlín, cuyo número de pedido es: 25182L59388-A.
Hechos:
1. El pedido debía ser entregado tras acordar la fecha con nosotros el 2 de septiembre de 2025.
2. Ese mismo día, recibimos una llamada del transportista informando de que el pedido estaba incompleto, ya que solo habían llegado 2 bultos en lugar de 3.
3. Tras presentar una reclamación, la empresa realizó la entrega completa el 16 de septiembre.
4. Sin embargo, al revisar las tres cajas, comprobamos que dos de ellas eran idénticas, es decir, se había enviado dos veces la misma pieza de la cama, y seguía faltando una parte esencial del producto.
5. Volvimos a contactar tanto con Venta Unique como con Leroy Merlín, pero no hemos recibido una respuesta satisfactoria ni solución alguna.
6. A día de 7 de octubre de 2025, seguimos sin disponer de la cama completa, sin que nadie haya venido a recoger la pieza duplicada, y sin información clara ni compromiso de resolución por parte de las empresas implicadas.
Reclamación:
Exijo de manera formal:
• La entrega inmediata de la pieza que falta de la cama.
• La retirada del bulto sobrante entregado por error.
• Una indemnización adecuada por los perjuicios causados, incluyendo la demora, la falta de comunicación, y la negligente gestión del pedido.
Quedo a la espera de una respuesta formal y una solución definitiva en un plazo máximo de 10 días hábiles, tras lo cual me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo competentes.
Atentamente,
Ainara Rueda Farré
Madrid, 7 de octubre de 2025
