Buenos días
Ese pedido salió de nuestras instalaciones el día del apagón, el paquete no fue leído por la empresa de mensajería al salir de nuestras instalaciones.
Se ha recibido un correo del cliente y se le ha explicado que hemos solicitado información del envío a la agencia de transporte, ante la falta da datos hemos decidido volver a enviar la mercancía. EL único problema es que el cocido de casa castelao y el lacon con grelos de la lalinense se han tenido que volver a pedir porque las que se enviaron fueron las últimas unidades. Al no recibir respuesta del cliente entendimos que estaba conforme con lo informado.
Pero ante esta reclamación y como no lo entendemos procedemos al abono del pedido. El cocido llega seguro hoy y el lacón con grelos entre hoy y mañana. Los pondremos a la venta y ya está.
En cuanto al paquete que salio el día en que sufrimos todos los problemas con la luz y el teléfono rogaríamos que si lo recibe no lo recepcione, aunque damos aviso a la agencia de que si lo localicen nos lo retornen a nosotros.
El cliente recibirá de la entidad de cobro de la tarjeta un aviso del abono del importe del pedido.
Muchas gracias por el aviso y ponerse en contacto con nosotros ya que el cliente, como he indicado, no nos contesto a nuestro correo.
Atentamente,
Asunción.
El 2025-05-14 09:45, reclamar@ocu.org escribió:
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VINOTECA
LUINTRA GOURMET
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