Envío no se efectua

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de octubre de 2024 adquirí en su página web AutoAcc el producto Pilotos traseros Led carDNA LIGHTBAR para el Seat Leon II, con fondo negro, homologados y plug&play. Han pasado 20 días y no lo he recibido, al ver que se supone que se enviaría la semana pasada y sigo sin noticias ni tampoco contestáis vía teléfono, ni email, ni WhastApp, ni Instagram voy a hacer la reclamación. Adjunto los siguientes documentos: número de pedido 3134 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.