Entrega de productos erroneos

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de febrero de 2025 adquirí en su página web https://www.embargosalobestia.com el producto 4 x Silla de comedor Yuri Jarama 1 96,6x40x39,7 cm marengo/blanco. Al abrir hoy el paquete, puesto que estaba fuera y lo recibió mi madre, me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido las sillas en color marengo/negro cosa totalmente inadmisible puesto que el color negro no combina con el mobiliario que tengo blanco. Intento llamar por teléfono porque tengo que trasladar a la vivienda hoy sin dilación las sillas por ser un piso de alquiler y me es imposible, piden la id que no aparece en ningún sitio y no hay forma de hablar con nadie que de una solución. Necesito que me reembolsen el dinero puesto que las sillas no puedo utilizarlas al ser contrarias a lo que he pedido y me han causado un perjuicio irreparable, puesto que hoy mismo tengo que buscar otra alternativa en cuestión de horas. Adjunto factura de los productos comprados, así como foto de los productos recibidos. SOLICITO se me haga reembolso del producto. De caso contrario denunciaré de la forma que sea. Sin otro particular, atentamente.

Embargosalobestia - Atención al Cliente 27.02.2025 11:00 Gracias por contactar con el servicio de Atención al Cliente de Embargosalobestia. . Hemos recibido correctamente su petición. En un plazo máximo de 48h hábiles daremos respuesta a su solicitud. Las respuestas se efectúan según orden de llegada. Recomendamos no repetir las peticiones hasta que no le demos respuesta a la enviada en un primer momento. Esto nos ayudará a no saturar los buzones, no bajar en la cola y garantizarle una respuesta más rápida. Nuestro horario de Atención al Cliente es: Lunes a Jueves de 08:00 a 17:30h. Viernes de 08:00 a 15:00h. TODAS LAS PETICIONES QUE NOS ENVÍE EN SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS, SERÁN ANTENDIDAS EN LAS SIGUIENTES 48H HÁBILES. LOS FINES DE SEMANA Y FESTIVOS NO CUENTAN COMO HORAS HÁBILES. Gracias. PROTECCIÓN DE DATOS: Responsable del Tratamiento: EMBARGOSALOBESTIA, S.L B73702599 Finalidad del Tratamiento: Dar correcto cumplimiento al contrato suscrito, y tramitar su solicitud realizada al departamento de atención al cliente. Ejercicio de derechos: Podrá acceder, corregir, eliminar y portar sus datos personales, así como oponerse y solicitar la limitación de los mismos. Puede ejercitar sus derechos, así como obtener más información en PGIND EL SALADAR C/ISAAC NEWTON, PARC-47, NUM. 3, 30850, Totana, Murcia, o en la dirección de correo electrónico info@embargosalobestia.com R reclamar@ocu.org 27.02.2025 11:00 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Desarrollado por Outvio.

Buenos días, ayer 13 de marzo recogieron el producto de casa para proceder al reembolso cuando lo reciban. No desde luego por haber puesto está reclamación sino por haber contactado insistentemente en el correo de la web. En cuántos días se calcula que reciban el producto y hagan el reembolso? Gracias.