En desacuerdo con los servicios contratados

Hola, hace casi un año contraté los servicios de la academia de oposiciones Flor, cosa que me arrepiento muchísimo. Resulta que de casi un año que llevo me han cambiado de tutor unas 5 veces. Tengo la posibilidad de tener una tutoría aproximadamente 1 vez al mes o incluso mes y medio. Programo una hora concreta para mis tutorías por temas de horarios de trabajo y me llaman cuando les da la gana, en alguna ocasión que se me ha ido poder coger la llamada me han dado dos toques y han colgado, después ha sido imposible poder hablar, seguidamente me mandan un correo informándome de que la proxima tutoría será dentro de dos semanas. En las llamas de las tutorías me duran 3-4 minutos. En la cual me preguntan por qué tema voy y lo único que me dicen es pues dentro de dos semanas estúdiate el tema tal y tal, fin a la conversación, la cual también como me cambian de tutor cada x tiempo no ellos mismo saben que decirme cuándo inician la tutoría porque están más perdidos que yo. Después las explicaciones de los temas, se dedican a leer lo que pone en la diapositiva, cosa que he visto que no soy a la única persona que le pasa esta situación. Cuando lo contraté me lo pintaron todo fantástico, temas tutorías, prometen seguimiento personalizado, con tutores con experiencia en ello, cualquier duda me resuelven, etc. Y la única respuesta que obtengo de los tutores son las anteriormente nombradas y que lo único que tengo que hacer es descargarme el PDF de los bloques y seguirlos. Si es así para que quiero tutorías, si finalmente me lo tengo que mirar todo yo sola. Estoy muy descontenta y me gustaría desistir del contrato ya que no estoy haciendo mucho uso de los servicios ya que los temas están muy mal planteados, copiados de páginas webs, y sin acordes ninguno. Alfinal es que me sirve más un vídeo explicativo de YouTube antes que un vídeo leído de esta academia.

Estimados señores, Mediante la presente acusamos recibo de nueva reclamación con referencia: y adjuntamos respuesta y documentación. Reciban un cordial saludo. Lucía Fontán Dpto. Calidad Comandantes Fontanes, 1 - 1º A 15003, A Coruña T.+34 911 088 099 M.gestionalumnos@oposicionesflou.com oposicionesflou.com ♲ Antes de imprimir este mensaje, asegúrese que es realmente necesario, el medio ambiente es cosa de todos. Este mensaje (y los archivos adjuntos) es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos que nos informe inmediatamente enviando un correo electrónico adpd@northius.comy proceda a borrar dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión deComunidad Campus, S.L., a no ser que expresamente se diga y el remitente está autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora o incompletos, o con virus.Comunidad Campus, S.L.no se hace responsable de los cambios, alteraciones, errores u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.