¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola,he sido víctima del engaño de la doble llamada con Vodafone. No sé si es posible realizar portabilidad y volver con mis mismas condiciones a Yoigo. Me quedo penalización que se suponía que lo pagaba todo Vodafone y una deuda de terminales. No sé si se puede volver a lo que tenía antes. Se hicieron pasar por Yoigo y me dijeron que me cortaban servicios,subida de factura etc... Sandra Gómez Fuentes 47645503Z

El reclamante es usuario vendedor de la plataforma Vinted y ha realizado dos operaciones de venta por un importe total aproximado de 500€. Ambos productos fueron enviados correctamente mediante el sistema logístico proporcionado por la propia plataforma. Sin embargo, los envíos se extraviaron durante el transporte. Esta circunstancia fue comunicada al servicio de soporte de la plataforma, que confirmó expresamente que el vendedor recibiría el importe íntegro de las ventas. Posteriormente, los pedidos fueron cancelados y el importe fue devuelto a los compradores, pero el vendedor no ha recibido ni el pago correspondiente ni la devolución de los productos enviados, generando una pérdida económica directa. Dado que la pérdida se ha producido dentro del sistema logístico gestionado por la plataforma, se entiende que la responsabilidad no debe recaer en el vendedor. Se han realizado múltiples intentos de contacto con la plataforma sin obtener una respuesta efectiva, recibiendo únicamente respuestas automáticas. Asimismo, el importe correspondiente figuraba previamente como saldo pendiente en la cuenta del usuario. Sin embargo, tras la cancelación de los pedidos y el bloqueo de la cuenta por parte de la plataforma, dicho saldo ha desaparecido sin que se haya realizado el abono correspondiente ni se haya facilitado una solución al respecto. Por todo lo anterior, se solicita la intervención para la resolución del conflicto y la recuperación del importe correspondiente o, en su defecto, de los productos enviados. Se adjuntan pruebas de las conversaciones mantenidas y de la información relativa a los envíos extraviados.

Compré un portátil Ninkear A15 PLUS portátil 15,6 "IPS FHD AMD Ryzen 7 5825U Notebook 32G, el pedido fue completado el 18 de diciembre de 2025. - El 28 de febrero 2026 me pongo en contacto con Ninkear por wassap (+8615914917645) le informo que está dando problemas de calentamiento, se apaga solo y se congela la pantalla obligándome a forzar el apagado. Esto sucede constantemente. El 9 de marzo ninkear me comunica que lleve el portátil al taller y que me reembolsan el dinero y me enviarán las piezas necesarias. Me piden los datos del portatil y una vez que lo ve el técnico diagnostica fallo en la placa base. -El 10 - 13 de marzo envío por wassap datos del portátil, foto de la placa base y video con el problema. Todo esto me lo suministró el técnico. Después de todo esto, ninkear me dice que me enviará las piezas, pero NO me las envía, me pone excusas como que hay problemas en la producción de esa pieza. Creo que está intentando extender el problema para ver si me canso y desisto de la reclamación.

Presento reclamación frente a la empresa por la pérdida de un producto (máquina de coser) tras su entrega en el circuito logístico de la propia compañía, así como por la falta de resolución tras varios meses de gestiones. Los hechos son los siguientes: En el contexto de una devolución de productos de muy baja calidad (importe aproximado de 30 €), cometí un error al entregar el paquete, ya que por confusión entregué la máquina de coser en lugar de dicho paquete. Este error lo reconozco expresamente para que no exista ninguna duda al respecto. No obstante, el paquete fue recogido por la empresa y pasó a formar parte de su circuito logístico. A partir de ese momento, la custodia, gestión y trazabilidad del envío son responsabilidad exclusiva de la empresa. Desde entonces, la máquina de coser ha sido extraviada dentro de su sistema, sin que se me haya devuelto el producto ni ofrecido una solución adecuada. Durante cerca de cuatro meses he contactado en numerosas ocasiones a través del servicio de atención al cliente (principalmente mediante chat), recibiendo respuestas evasivas, contradictorias o dilatorias, sin que se haya resuelto la incidencia. Cabe destacar que el reembolso de 30 € realizado por la empresa corresponde únicamente a los productos de baja calidad inicialmente mencionados, y no guarda relación alguna con la pérdida de la máquina de coser, que es el objeto de la presente reclamación. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio claro como consumidora, incluyendo la pérdida del producto, el tiempo invertido en reclamaciones durante meses y la necesidad de recurrir a asesoramiento para gestionar esta incidencia. Por todo lo anterior, solicito: - La compensación económica correspondiente por la pérdida del producto - Una solución efectiva y definitiva a la incidencia - La asunción de responsabilidad por parte de la empresa Considero que ha existido una gestión negligente por parte de la empresa al no haber controlado adecuadamente el paquete una vez dentro de su sistema ni haber ofrecido una solución en un plazo razonable. Adjunto toda la documentación disponible que acredita los hechos descritos.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el servicio absolutamente deficiente de una empresa de transporte encargada de la entrega de un pedido realizado recientemente ( con identificador 0082800082808885330459) así como por la total ausencia de atención al cliente para resolver la incidencia. El repartidor asignado a la entrega se comportó de manera inaceptable. Al contactar conmigo a través del interfono, pretendía dejar el paquete en el ascensor, algo que no está permitido según las normas de mi comunidad. Le indiqué correctamente que debía subir al domicilio para realizar la entrega como corresponde. Lejos de actuar con profesionalidad, el repartidor insistió en no subir y llegó a exigirme que le facilitara mi DNI a través del interfono. Le comuniqué que no tenía ningún inconveniente en identificarme, pero que debía hacerlo en persona, como es lógico y habitual. Su respuesta fue marcharse sin entregar el paquete, con una actitud claramente maleducada, impropia y absolutamente fuera de lo que se espera de un profesional. Como consecuencia directa, no he recibido mi pedido, pese a haber estado disponible en todo momento y no haber rechazado la entrega en ningún caso. A esta situación se suma un hecho aún más grave: la inexistencia de un servicio de atención al cliente efectivo. He intentado reclamar y no he obtenido ningún tipo de respuesta, lo cual deja al consumidor en una situación de total indefensión. Considero que estamos ante un servicio negligente, tanto por el comportamiento del repartidor —que demuestra una clara falta de profesionalidad y competencia— como por la empresa de transporte en su conjunto, que no ofrece canales adecuados para la resolución de incidencias. Por todo ello, solicito: • Que se investiguen los hechos y se tomen medidas contra el repartidor responsable. • Que se exijan responsabilidades a la empresa de transporte por su deficiente servicio. • Que se garantice que no se me vuelva a asignar este tipo de servicio de mensajería en futuras entregas. • Que se protejan mis derechos como consumidor ante la falta de entrega y la ausencia de atención al cliente. Me parece inaceptable el nivel de servicio recibido, y considero que este tipo de prácticas deben ser revisadas y sancionadas para evitar que otros consumidores se vean afectados. Quedo a la espera de sus actuaciones y de una respuesta. Atentamente,