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El timo de Balearia

Resuelta Pública

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V. H.

A: BALEARIA

29/09/2021

En primer lugar, el barco con el que viajamos no era el indicado cuando hicimos la reserva y el que indicaba en el billete. Por lo tanto causó mucha insatisfacción, ya que viajábamos con un bebé de 1 año y esperamos disfrutar de las instalaciones que ofrecía ese barco. En el barco Nápoles, no había nada de nada dedicado a los niños. Lo más parecido a un parque para niños era el césped artificial del pipican. Se priorizaba a los perros antes que a los niños. Inadmisible! Por otro lado, el acceso desde el parking a las butacas imposible si vas solo, cogiendo el carro con el niño dentro por los aires para poder pasar entre los coches... Vergonzoso. No está nada preparado para viajar con niños. No se lo recomendaría a nadie. La ida fue de noche, y con el aire acondicionado muy fuerte, se me negó una manta. Además de que las mitad de las butacas están rotas. La comida a bordo muy mala y fría. El personal hace lo que puede. Una organización muy mala en cuanto a los coches. Tuvimos que esperar 45min para poder desembarcar. Nos hemos sentido estafados.

Mensajes (5)

BALEARIA

A: V. H.

30/09/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[s:balearia.zendesk.com/systemhotos/360083396157/logo.jpg]Atención al cliente (Baleària)30 sept. 2021 12:25 CESTLes dirigimos la presente en respuesta a su reclamación CPTES01368156-68 la cual agradecemos hagan llegar al interesado.Reciban un cordial saludo.Gracias por confiar en Baleària,[Baleària]Neus JuanTu Equipo de Atención al Cliente[224XOD-X3Q7]

V. H.

A: BALEARIA

30/09/2021

Muchas gracias por su respuesta, pero no está a la altura del problema ocasionado. En ningún momento fue indicado que el buque era el Nápoles en vez de Martín i Soler, que tiene mejores instalaciones para viajar en familia. Y como comprenderá viajar con un bebé no es nada fácil y si encima no se nos ponen facilidades pues imaginad. Además en el desembarque estuvimos esperando 45min dentro del coche para poder salir y con el niño chillando en el coche. Porque no poner las familias con niños en un lugar que salgan los primeros? Fueron viajes muy desagradables. Encima negandome una manta cuando hacía frío... Espero una respuesta mucho más convincente que la que me han dado.

V. H.

A: BALEARIA

30/09/2021

Y sin olvidar la falta de organización en el parking para poder pasar con el carro. Y no fuimos los únicos.

V. H.

A: BALEARIA

05/10/2021

Reenvío mensaje de queja: Muchas gracias por su respuesta, pero no está a la altura del problema ocasionado. En ningún momento fue indicado que el buque era el Nápoles en vez de Martín i Soler, que tiene mejores instalaciones para viajar en familia. Y como comprenderá viajar con un bebé no es nada fácil y si encima no se nos ponen facilidades pues imaginad.Además en el desembarque estuvimos esperando 45min dentro del coche para poder salir y con el niño chillando en el coche. Porque no poner las familias con niños en un lugar que salgan los primeros? Fueron viajes muy desagradables. Encima negandome una manta cuando hacía frío...Espero una respuesta mucho más convincente que la que me han dado. Y sin olvidar la falta de organización en el parking para poder pasar con el carro. Y no fuimos los únicos.

BALEARIA

A: V. H.

13/10/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -[s:balearia.zendesk.com/systemhotos/360083396157/logo.jpg]Atención al cliente (Baleària)13 oct. 2021 10:24 CESTLes dirigimos la presente en respuesta a nuestro comunicado relativo a la reclamación CPTES01368156-68 la cual agradecemos hagan llegar al interesado.Reciban un cordial saludo.Gracias por confiar en Baleària,[Baleària]Neus JuanTu Equipo de Atención al Cliente[OLOME8-P0V4]


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