El pedido no ha llegado y quiero reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha veintinueve de abril hice un pedido de un teléfono. Estamos a 3 de julio y no lo he recibido así que hace unos días procedí a cancelarlo. SOLICITO El reembolso de los cuatrocientos cuarenta y un euros inmediatamente. Es una vergüenza que después de más de dos meses,no haya tenido solución alguna. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Gloria, Lamentamos profundamente la demora en la entrega de su pedido y los inconvenientes que esta situación le ha ocasionado. Queremos informarle que se ha tratado de una incidencia puntual que estamos resolviendo con la máxima prioridad. En cuanto a su cancelación y solicitud de reembolso, le confirmamos que el proceso está en curso conforme a nuestras condiciones de compra y cancelación. Sin embargo, debe tener en cuenta que, aunque nosotros gestionamos el reembolso dentro de los plazos estipulados, la entidad bancaria puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el importe en su cuenta, lo cual escapa de nuestro control. Agradecemos su paciencia y comprensión, y le aseguramos que seguimos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y atención. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Plazos estipulados? No me hagan reír! El plazo estipulado para la entrega de mi teléfono era de tres a seis días con un máximo de treinta! Espero que la devolución de mi dinero no siga el mismo camino.... Es realmente una vergüenza.

Sigo esperando el reembolso y noticias vuestras!!! Hace 3 meses desde que hice mi pedido y lo cancelé Exijo devolución de los 441€.