Hola el pasado día 27 de noviembre de 2021, realicé una compra en la web se SAMSUNG con el número de pedido ES211127-64711558, tras el paso de los días (exactamente 19) y tras varias llamadas a SAMSUNG (9 en total), hoy recibo una nueva información y es que desde mi banco (CAIXABANK) no han recibido la documentación para finalizar el pedido y por tanto el mismo la documentación no ha entrado en plazo. Tras ser informado de ello, contacto con el servicio de atención al cliente de operaciones (900100324) y me indican que ellos no tienen ninguna operación en curso. Les remito copia del mail recibidos por ellos el mismo día 27/11 aprobando la financiación e indicando que a final del mes pasarán al cobro la primera cuota. En este servicio me indican otro número de teléfono donde llamar para indagar sobre que ha sucedido, pero con igual resultado. En este caso, ofrecen la posibilidad de anular la operación, evidentemente no accedo, ya que en la actualidad el producto adquirido en la web de SAMSUNG hoy tiene un coste superior al que en su día se adquirió.Les remito un nuevo mail con la información de ¡Su pago se ha realizado correctamente!.
