Estimados Señores,Antes de nada, lamentamos las molestias ocasionadas a nuestros pasajeros y que son el origen de su reclamación.Centrándonos es esta, debemos indicarle en primer lugar que la salida del buque Igoumenitsa del puerto de Barcelona se vio retrasada, debido a la inspección obligatoria de la Capitanía Marítima de Barcelona como protocolo obligado por la incorporación de un buque a una línea de servicio regular. Una vez finaliza dicha inspección se procedió al embarque de vehículo y pasajeros, con el consiguiente retraso en su llegada a Palma.Esto es un tema de fuerza mayor y ajeno a la responsabilidad de la naviera.Por otro lado, y en relación con el estado de los aseos, quiero indicarle que, debido a la afluencia de pasajeros, se produjo una incidencia con el sistema de vacío de los mismos que causa dicha avería.A modo de cerrar la reclamación de manera satisfactoria, queremos ofrecerle un descuento en un próximo viaje con Trasmed en cualquiera de sus líneas en Islas Baleares,de un 15%.Su código promocional exclusivo:Condiciones del descuento:Un único usoÚnica reservaReservas desde el 18/04/2024 al 18/04/2025- Para viajes desdeel 18/04/2024 hasta el 18/04/2025Para todas las líneas baleares TrasmedUna vez más le pedimos nuestras más sinceras disculpas,Le saluda cordialmente, AtencionalClienteTRASMEDAtencionalClienteatencionalcliente@trasmed.comwww.trasmed.comAvisoLegal-AvsLegal-LegalDisclaimer
